Question

快递在外地被人签收了，怎么办？

在淘宝买了个mp4，用的是申通快递，可是用手机查时，还没到我们这里，在外地广东中山就被人签收了，签收人是“已收”？？怎么办？投诉的话怎么投诉？？

Answer 1

快递在异地被人签收了，先不要着急，第一时间联系店家，让店家联系快递公司来帮忙处理这个快件，如果卖家不处理也可以申请退货，以未收到货物为由，申请退款即可。

1、先旺旺联系店家，告知订单编号或淘宝ID，让其查询一下订单信息；

2、截图当前订单的收件地址信息旺旺发送给店家，并截图物流信息在异地被人签收的截图给店家；

3、店家收到后会查询一下发货底单，看看是否将这个快递单号弄错了，如果是错了会给你新的快递单号，查看新的快递单号物流信息即可；

4、如果卖家一直推诿不处理，可以直接在已买宝贝的订单后面申请退款，退款原因为近退款——未收到货，并上传收件地址信息以及快递在异地被签收记录截图；

5、卖家如果恶意拒绝不帮忙处理最后在申请客服介入处理即可。

Answer 2

找快递公司，只要你电话号码没有填错，取快递是要出示身份证的，他没有看到身份证就把快件给了别人违反规定了，派件员是要承担全部责任的，建议你和他私下解决，因为按照快递的霸王条款不会赔你多少钱的，实在没辙了在去公司投诉派件员

Answer 3

确定你留的电话地址是正确的，然后和卖家联系，向他确认给出的快递单号是正确的，因为有时候卖家忙活着操作出现问题，输错了面单也是有可能的。如果排除了留错地址和卖家给错单号，那可以确定卖家发错货，跟卖家协商，你留对了地址电话，就不是你的事情了，他补发退钱都是合理的，如果卖家不肯你可以直接维权的，基本都能追回货款的

Answer 4

是不是信息错误呢，如果信息没错的话可以向淘宝店主咨询，他会给你想办法的。

Answer 5

我也有这种情况，查看物流有送快递员的手机号，打电话问他你的快递怎么被签收了，