Question

三星手机设置中的软件更新总是处理失败怎么回事？

Answer 1

若手机软件无法更新，建议您：
1.查看手机网络环境是否稳定，更换其他网络连接尝试（切换移动网络或无线网络）。
2.检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。
3.建议换个时间段尝试；
4.如果是可删除的软件，请卸载该软件，重新下载更新或直接下载最新版本。

Answer 2

若手机软件无法更新，建议：
1.检查软件是否有可更新的版本。
2.检查手机内存是否充足，可能是内存不足导致无法更新。
3.检查当前手机连接的网络是否正常。
4.如果是自行下载的软件，请卸载该软件，重新下载更新尝试。

Answer 3

1. 软件更新失败首先把检查机器时间设置是否为当前时间，其次查看手机网路连接是否开启。若排除次两项仍然出现，建议你带上手机去当地的客服中心进行检修。

2. 核实网络环境是否稳定，建议使用WLAN无线网络。
   

3. 手机有足够的电量 (多于 50%)

4. 手机足够的存储空间(至少1GB USB 存储器)

5. 请您再耐心等待或者换个时间段操作升级尝试。可能和网络稳定性、服务器有关。

6. 若依然不能通过FOTA升级，建议您在电脑中安装kies软件，通过与数据线连接后，点击弹出窗口下方的更新。

7. 也可以带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并升级处理。

Answer 4

尊敬的三星用户，您好！非常抱歉给您的使用带来了不便！
软件更新失败首先把检查机器时间设置是否为当前时间，其次查看手机网路连接是否开启。若排除次两项仍然出现，建议你带上手机去当地的客服中心进行检修。三星服务中心查询网址请点击：ttp://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?
page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522

Answer 5

三星从9300开始新出的手机才能用wifi或者3G流量更新系统，如果是之前的机子智能连接电脑用kies软件更新系统