4个回答
2013-06-23
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去 高校 ,大学城类地方 做宣传促销,同时把网购做起来
2013-06-23
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产品生产出来后、产品是不变的、但顾客是变化的、每个顾客对产品所感兴趣所关注的侧重点都太一样:有的顾客非常关注配置、有的客户非常关注外观、有的客户非常关注价格、有的客户非常关注屏幕等等...先洞察顾客的主要关注点、然后通过多种导购技巧来使得产品的特点匹配尽可能匹配上顾客的兴趣点、这就能提升手机销售成交率、对么?
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2013-06-23
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质量,价格,大方点,能送的配件就送
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销售手机和销售其他商品是一样的,下面介绍提高销售成交率方法:
要提高销售成交率,首先要收集客户资料,对客户有一个详细的了解,这也是销售人员提高销售成交率的最好方法。
对一个销售员来说,了解客户资料,收集客户有关信息对自己的销售工作至关重要。如果对客户缺乏了解,在与客户交流时就会缺乏底气,无从下手,那么客户如何对你信服,并购买你的产品呢?可见,对客户信息的采集、整合、管理与利用是销售员将销售工作进行到底的关键所在。
一次,销售员于小姐乘坐的出租车在一座大厦前停了下来,跟在这辆出租车后面的一辆黑色豪华轿车正好与之并列停下。从窗口望去,那辆豪华轿车的后座上一位头发斑白但颇有气派的绅士正闭目养神。就在一瞬间,于小姐的潜意识告诉她:机会来了。于是于小姐记下了那辆车的号码,经过多番询问,她查到了那辆车的主人某公司董事长。
之后,于小姐便对这位董事长进行了全面调查。随着调查的深入,于小姐了解到他是福建人,为人幽默、风趣又热心。最后,于小姐终于很清楚地知道了该董事长的一切情况,包括学历、出生地、家庭成员、个人兴趣、公司的规模、营业项目、经营状况,甚至包括他住宅附近的情况。
调查完毕之后,于小姐就开始追踪董事长本人了。于小姐早已知道该董事长的下班时间,所以选定在他的公司大门口前等候。下午5点,公司员工陆续地走出大门,每个人都服装整齐、精神抖擞,在门口挥手互道再见。该公司的规模看来不大,但纪律严明,而且公司上下都充满了朝气与活力。于小姐将自己看到的又记录在笔记本上。
6点半,一辆黑色轿车驶到该公司大门前,这正是董事长的座车。很快,该董事长出现了。万事俱备,只欠东风。后来,于小姐找了一个机会与该董事长攀谈起来,他很惊讶于小姐对他的了解,对于小姐的话也很感兴趣。
接下来的事自然就顺理成章,在于小姐向他推销产品时,他愉快地在一份签单上签上了自己的名字。俗话说:“知己知彼,百战不殆”,销售工作也是如此。也许你认为于小姐太幸运了,因为她能调查到那位董事长的所有信息。在这里我们只想告诉您一个道理:对你所面对的客户了解得越多、越详细,销售成功的几率也就越大。案例中的于小姐正是因为对客户资料了解得非常详细,才能在与客户交流时引起客户的注意,从而赢得客户的好感和认同。世界权威营销专家杜雷顿·伯德曾说过:“因为你对别人已经有所了解,你才能更好地去营销,你对客户的了解要比你对自己产品的了解还重要。”
销售员在开展业务前,必须清楚谁是自己的目标客户,目标客户有何特征,相关的判别条件是什么,我们用什么方式来获取客户;从客户的需求、特征、类别、交易历史等方面出发,分析客户的状况,从而制定出具有针对性的销售策略。
那么,有效的客户信息都包括哪些方面呢?
1、完整的客户信息
完整的客户信息主要包括以下几种
客户基本信息:客户名称、性别、年龄、地址、电话、传真、电子邮件等;
联系人信息:联系人姓名、性别、年龄、爱好、职务、友好程度、决策关系等;
客户来源信息:市场活动、广告影响、业务人员开发、合作伙伴开发、老客户推荐等;
客户业务信息:所属行业、需求信息、价格信息、客户调查问卷等;
客户价值信息:客户信用信息、价值分类信息、价值状况信息等;
客户交往信息:交往记录、交易历史、服务历史等。
完整的客户信息不仅能有效地支持销售员开展工作,还能伴随业务规则的建立,使销售员逐步通过销售过程进行深入挖掘,不断完善客户信息,形成良性循环。对客户的情况了解得越透彻,销售员的工作就越容易开展,也越容易获得事半功倍的效果。客户的信息可以分为个人客户信息和团体客户信息两种。
2、客户详细个人信息
收集客户信息,不仅要收集基本信息,还要收集客户的详细信息。熟悉了这些,才能在与客户交谈时有的放矢。
客户的详细个人信息主要包括下面几种。
姓名:姓名是人称的文字符号,更是人生命的延伸。如果你想与客户建立良好的关系,首先要记住客户的姓名,这对于你后期的销售工作至关重要。
籍贯:在销售工作中,利用老乡关系攀情交友是许多销售员的成功所在。
家庭背景:提前了解客户的家庭背景,对症下药,也是不少销售员成功的关键。
学历和经历:了解推销对象的学历和经历将有助于拉近彼此之间的距离,在任何时间提出自己的拜访目的,成交也就水到渠成了。
兴趣爱好:熟悉客户的兴趣爱好,投其所好,并对其加以赞誉,这也是销售成功的关键。
除此以外,还要多了解客户的民族、住址、年龄、官衔等,以便在交谈时有话可说,从而增进交往。
3、客户详细的团体信息
团体信息主要指客户所在集体的情况等,主要包括下面几种。
经营状况:主要指客户的资信情况。
采购惯例:了解客户在作出购买决策时所涉及的人,如发起者、影响者、购买者、使用者、决策者等。只有打通了这些环节,你的交易会变得更加容易。此外,为了赢得销售过程的主动权,销售员还应该了解客户所在公司的名称、性质、规模、内部人事关系等方面的信息。
总之,只有了解到客户的各方面信息,并综合多方面信息加以分析,审时度势,才能更准确地分析客户的需求,从而获得更多的成功交易。
不过,在收集客户信息时销售员应注意一些问题,遵守相应的法律、法规及社会道德规范,尽量不要打扰客户的正常工作和生活,并对自己掌握的客户信息严格保密,不能随便透露客户的重要信息,以免给客户带来麻烦
要提高销售成交率,首先要收集客户资料,对客户有一个详细的了解,这也是销售人员提高销售成交率的最好方法。
对一个销售员来说,了解客户资料,收集客户有关信息对自己的销售工作至关重要。如果对客户缺乏了解,在与客户交流时就会缺乏底气,无从下手,那么客户如何对你信服,并购买你的产品呢?可见,对客户信息的采集、整合、管理与利用是销售员将销售工作进行到底的关键所在。
一次,销售员于小姐乘坐的出租车在一座大厦前停了下来,跟在这辆出租车后面的一辆黑色豪华轿车正好与之并列停下。从窗口望去,那辆豪华轿车的后座上一位头发斑白但颇有气派的绅士正闭目养神。就在一瞬间,于小姐的潜意识告诉她:机会来了。于是于小姐记下了那辆车的号码,经过多番询问,她查到了那辆车的主人某公司董事长。
之后,于小姐便对这位董事长进行了全面调查。随着调查的深入,于小姐了解到他是福建人,为人幽默、风趣又热心。最后,于小姐终于很清楚地知道了该董事长的一切情况,包括学历、出生地、家庭成员、个人兴趣、公司的规模、营业项目、经营状况,甚至包括他住宅附近的情况。
调查完毕之后,于小姐就开始追踪董事长本人了。于小姐早已知道该董事长的下班时间,所以选定在他的公司大门口前等候。下午5点,公司员工陆续地走出大门,每个人都服装整齐、精神抖擞,在门口挥手互道再见。该公司的规模看来不大,但纪律严明,而且公司上下都充满了朝气与活力。于小姐将自己看到的又记录在笔记本上。
6点半,一辆黑色轿车驶到该公司大门前,这正是董事长的座车。很快,该董事长出现了。万事俱备,只欠东风。后来,于小姐找了一个机会与该董事长攀谈起来,他很惊讶于小姐对他的了解,对于小姐的话也很感兴趣。
接下来的事自然就顺理成章,在于小姐向他推销产品时,他愉快地在一份签单上签上了自己的名字。俗话说:“知己知彼,百战不殆”,销售工作也是如此。也许你认为于小姐太幸运了,因为她能调查到那位董事长的所有信息。在这里我们只想告诉您一个道理:对你所面对的客户了解得越多、越详细,销售成功的几率也就越大。案例中的于小姐正是因为对客户资料了解得非常详细,才能在与客户交流时引起客户的注意,从而赢得客户的好感和认同。世界权威营销专家杜雷顿·伯德曾说过:“因为你对别人已经有所了解,你才能更好地去营销,你对客户的了解要比你对自己产品的了解还重要。”
销售员在开展业务前,必须清楚谁是自己的目标客户,目标客户有何特征,相关的判别条件是什么,我们用什么方式来获取客户;从客户的需求、特征、类别、交易历史等方面出发,分析客户的状况,从而制定出具有针对性的销售策略。
那么,有效的客户信息都包括哪些方面呢?
1、完整的客户信息
完整的客户信息主要包括以下几种
客户基本信息:客户名称、性别、年龄、地址、电话、传真、电子邮件等;
联系人信息:联系人姓名、性别、年龄、爱好、职务、友好程度、决策关系等;
客户来源信息:市场活动、广告影响、业务人员开发、合作伙伴开发、老客户推荐等;
客户业务信息:所属行业、需求信息、价格信息、客户调查问卷等;
客户价值信息:客户信用信息、价值分类信息、价值状况信息等;
客户交往信息:交往记录、交易历史、服务历史等。
完整的客户信息不仅能有效地支持销售员开展工作,还能伴随业务规则的建立,使销售员逐步通过销售过程进行深入挖掘,不断完善客户信息,形成良性循环。对客户的情况了解得越透彻,销售员的工作就越容易开展,也越容易获得事半功倍的效果。客户的信息可以分为个人客户信息和团体客户信息两种。
2、客户详细个人信息
收集客户信息,不仅要收集基本信息,还要收集客户的详细信息。熟悉了这些,才能在与客户交谈时有的放矢。
客户的详细个人信息主要包括下面几种。
姓名:姓名是人称的文字符号,更是人生命的延伸。如果你想与客户建立良好的关系,首先要记住客户的姓名,这对于你后期的销售工作至关重要。
籍贯:在销售工作中,利用老乡关系攀情交友是许多销售员的成功所在。
家庭背景:提前了解客户的家庭背景,对症下药,也是不少销售员成功的关键。
学历和经历:了解推销对象的学历和经历将有助于拉近彼此之间的距离,在任何时间提出自己的拜访目的,成交也就水到渠成了。
兴趣爱好:熟悉客户的兴趣爱好,投其所好,并对其加以赞誉,这也是销售成功的关键。
除此以外,还要多了解客户的民族、住址、年龄、官衔等,以便在交谈时有话可说,从而增进交往。
3、客户详细的团体信息
团体信息主要指客户所在集体的情况等,主要包括下面几种。
经营状况:主要指客户的资信情况。
采购惯例:了解客户在作出购买决策时所涉及的人,如发起者、影响者、购买者、使用者、决策者等。只有打通了这些环节,你的交易会变得更加容易。此外,为了赢得销售过程的主动权,销售员还应该了解客户所在公司的名称、性质、规模、内部人事关系等方面的信息。
总之,只有了解到客户的各方面信息,并综合多方面信息加以分析,审时度势,才能更准确地分析客户的需求,从而获得更多的成功交易。
不过,在收集客户信息时销售员应注意一些问题,遵守相应的法律、法规及社会道德规范,尽量不要打扰客户的正常工作和生活,并对自己掌握的客户信息严格保密,不能随便透露客户的重要信息,以免给客户带来麻烦
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