Question

魅蓝note手机看了半天的电影没电了充上电过了一会自动关机了怎么开也开不开

从早上看视频一直到中午然后手机就没电了，手机也很烫，充上电之后，继续看。冲了没多久手机就自动关机了然后就放那充电了，手机自己慢慢凉下来了。再怎么按都不开机了

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,自动关机问题的出现，电池、系统及手机硬件都有可能发生，建议您进行以下操作：
1.如果条件允许，更换备用电池。测试是否为电池性能不良引起的自动关机
2.取出电池，用橡皮清洁电池金属触点及手机电池触点。排除电池金属触点有氧化层造成的接触不良引起的自动关机
3.备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试，初步排除安装第三方插件造成的系统问题
若问题依然存在，建议您携带购机发票及包修卡，将手机送至就近的三星服务中心进行检测
三星售后服务中心地址与联系方式：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

耗电过度，充电长点

追问

要冲多长时间

追答

30分差不多了

追问

抽了好长时间木有反映

追答

充电时开机试试，怎么样