Question

三星SCH一I869一直停止在开机界面怎么办

关掉后也没有用，还是一直自动开机，开了之后就停在开机界面

Answer 1

尊敬的三星用户您好：
建议您：
1.首先建议长按电源键重启，若无反应可取下电池重新安装后开机尝试。
2.更换其他原装电池尝试。
3.尝试进入安全模式：开机时出现Samsung logo时按住左下角菜单键不松手，直到进入安全模式（进入后手机屏幕左下角有安全模式字样），若可进入，尝试备份重要数据恢复出厂设置。
4.如无法进入安全模式，建议您将手机送至您就近的售后服务中心检测维修。

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

根据您的描述，建议您尝试以下操作：
1、手机中操作下：设定-应用程序管理器-全部-信息-清除数据尝试。
2、设定-应用程序管理器-全部-BadgeProvider-清除数据尝试。
3、排除第三方软件引起：请备份手机数据（电话薄、短信息、多媒体资料等），将手机恢复出厂设置尝试。
4、建议您固件升级尝试。
若通过以上方法问题依然存在，请您带好购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心，由工程师检查机器并处理。
具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp