顾客进店十句招呼语怎么写?
1、直接式(随便看一下,梦舒雅女裤专卖!)
2、问候式(欢迎光临,梦舒雅专卖!)
3、开放式(喜欢哪个款式,可以试一下!)(喜欢哪种版型,我帮您推荐一下!)
4、推介式(这个版型比较适合您!这些都是今年的新款!)
5、兼顾式(稍等一下,我马上就来,您先选一下颜色,选好了再叫我。)
6、打破沉默式(喜欢吗?喜欢的话取下来试一下,这是特价品)
7、寒暄式(好久不见啦!又苗条了!外面风很大吧?累不累?)
8、直呼期姓(姚大姐,很高兴再次见到你;张小姐,越来越靓了)
9、职务称呼(季总,难得您来一次;梅院长,气色很不错)
10、亲昵招呼(大姐,带着小宝贝来的呀!阿姨,先歇会吧!)
顾客进店打招呼时需要注意的话题:
1、不说主观性的议题
在商言商,销售人员最好不要去参与什么政治、宗教等涉及主观意识的话题,说得对也好,错也好,这些对销售没有任何实质意义!一些新人由于刚人行不长时间,经验不足,难免会出现跟着客户一起议论主观性的议题的时候。争得面红脖子粗,貌似“占了上风”,但是可惜,一笔生意也就这么没了!
2、不说夸大不实之词
不要夸大产品的功能!因为客户在以后的日子里,终究会明白所说的话是真是假。销售人员不能为了一时的销售业绩而去夸大产品的功能和价值,这样的结果就像一颗“定时炸弹”,一旦爆炸,后果将不堪设想!
任何产品都存在着不足的一面,销售员要客观清晰地帮助客户分析自己产品的优势和劣势,帮助客户熟悉产品和市场,让客户心服口服。要知道,任何的欺骗和谎言都是销售的天敌!
3、不谈隐私问题
我们要体会客户的心理,而不是去了解客户的隐私,更不是把自己的隐私作为和客户谈话的谈资!大谈隐私也是很多推销员常犯的一个错误。
4、回避不雅之言
每个人都希望和那些有涵养、有水平的人相处,不愿意和那些“粗口成章”或者“出口成脏”的人交往。在我们的销售中,销售人员千万不能讲那些不雅之言,不雅的话对我们的销售必然会带来负面影响!
2018-01-19 广告