Question

遇到骑手送错餐怎么办?

Answer 1

在送错地址的情况，一种情况是我们没有点单，外卖员送过来了，这种情况建议收到的小伙伴还是跟骑手说明情况，让他联系点餐的人或者联系商家，毕竟以人度人，如果我们点的外卖要是送到别人手里被收了。

同时如果你是未收到餐品的小伙伴，先点击订单详情查看自己是否填错地址，然后尽快联系外卖员，看餐品送错位置没有，还未被用的尽量让外卖员取回，已被食用的请联系商家进行协商，自己的原因认栽，不是自己的原因追究责任，申请退款或赔偿。

另一种情况我们点单了，跟其他人的地址弄混了，这种情况如果餐前发现可以直接联系外卖员，跟他说明情况，让他及时更换。

如果已经用过餐了，再联系外卖员之后，建议你再联系下美团外卖官方，帮忙处理，协调好你、餐品原主人、商家、外卖员之间的利益，补偿差价以及追究责任。