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您好,感谢您使用三星电子产品!
根据您的描述,请您按以下方法尝试:
1.尝试到应用程序下找到相机程序清除缓存及数据
2.备份手机数据恢复手机出厂设置
若上述方法均无效,建议您带好三包凭证送到三星服务中心检修。
三星服务中心网址:http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION。
请搜索当地三星服务中心
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