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您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：
一、如果您使用的笔记本内置摄像头，请您更换其它带有打开摄像头功能的软件（例如QQ等软件）来测试是否可以正常打开摄像头。如果您使用其它软件可以正常打开摄像头，说明摄像头驱动和硬件是没有问题的。请您参考以下建议：
1、请您回忆一下是经过什么方面操作后才开始出现cyberlinkyoucam软件不能打开摄像头这个情况的，比如您最近是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否有摄像头调节功能，如果有，请将它开启试试。
2、如果您忘记了之前是否进行过特殊操作，并且您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您禁用启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。在进行这个操作后，请您重启电池测试cyberlink youcam软件是否可以打开摄像头，以免是某个程序禁用了摄像头功能造成的。
3、如果不能解决，建议您卸载之前安装好的cyberlinkyoucam软件，再重新安装这款软件试试。
（1）卸载cyberlinkyoucam软件方法：请您点击开始菜单，打开控制面板--程序和功能（或添加和删除程序），找到cyberlinkyoucam软件后进行卸载。
（2）然后您可以尝试重新安装CyberlinkYouCam软件试试，下载链接如下：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe
二、如果上面方法不好用，并且您使用其它软件也不能打开内置摄像头，请您参考以下建议：
1、请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有“图像设备”、hpwebcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）。
（1）如果没有，这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的，建议您重新安装一下摄像头驱动。g4是笔记本的一个系列，这个系列中有很多具体笔记本型号，笔记本型号不同，驱动也不相同。您可以根据这台笔记本的具体型号和所安装的操作系统，来查询相应的驱动。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
（2）如果您可以看到“图像设备”下面有hpwebcam，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：
a.依次打开设备管理器--图像设备--HPWEBCAM?鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。
b.选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
c.选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
d.取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。
e.显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
2、您也可以在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，鼠标右键点击这些USBRoot Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
3、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
希望以上回复能够对您有所帮助。
一、如果您使用的笔记本内置摄像头，请您更换其它带有打开摄像头功能的软件（例如QQ等软件）来测试是否可以正常打开摄像头。如果您使用其它软件可以正常打开摄像头，说明摄像头驱动和硬件是没有问题的。请您参考以下建议：
1、请您回忆一下是经过什么方面操作后才开始出现cyberlinkyoucam软件不能打开摄像头这个情况的，比如您最近是否安装了优化软件（例如金山毒霸或QQ管家等软件），如果是，请您查看软件保护设置中是否有摄像头调节功能，如果有，请将它开启试试。
2、如果您忘记了之前是否进行过特殊操作，并且您没有特别需要的随机启动的启动项，建议您禁用启动项和服务试试。方法：请您点击开始菜单，在“运行”中输msconfig，打开系统配置，在“启动项”里全部禁用，再把“服务”里，隐藏所有microsoft服务，然后全部禁用试试。在进行这个操作后，请您重启电池测试cyberlink youcam软件是否可以打开摄像头，以免是某个程序禁用了摄像头功能造成的。
3、如果不能解决，建议您卸载之前安装好的cyberlinkyoucam软件，再重新安装这款软件试试。
（1）卸载cyberlinkyoucam软件方法：请您点击开始菜单，打开控制面板--程序和功能（或添加和删除程序），找到cyberlinkyoucam软件后进行卸载。
（2）然后您可以尝试重新安装CyberlinkYouCam软件试试，下载链接如下：
http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp59501-60000/sp59986.exe
二、如果上面方法不好用，并且您使用其它软件也不能打开内置摄像头，请您参考以下建议：
1、请您鼠标右键点击“计算机”（或“我的电脑”）--管理--系统工具，打开“设备管理器”，看一下里面是否有“图像设备”、hpwebcam摄像头设备或者usb device设备（如果摄像头驱动没有安装好，通常会出现此提示）。
（1）如果没有，这个情况很可能是由于摄像头驱动没有安装好造成的，建议您重新安装一下摄像头驱动。g4是笔记本的一个系列，这个系列中有很多具体笔记本型号，笔记本型号不同，驱动也不相同。您可以根据这台笔记本的具体型号和所安装的操作系统，来查询相应的驱动。
关于如何从惠普官方网站下载相应产品的驱动程序，建议您可以参考下下面的官方文档：
http://h20566.www2.hp.com/portal/site/hpsc/public/kb/docDisplay/?docId=emr_na-c02903029
（2）如果您可以看到“图像设备”下面有hpwebcam，请您使用下面方法将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试：
a.依次打开设备管理器--图像设备--HPWEBCAM?鼠标右键点击它，选择更新驱动程序，下一步。
b.选择“浏览计算机以查找驱动程序软件”下一步。
c.选择“从计算机的设备驱动列表中选择”，下一步。
d.取消“显示兼容硬件”的勾选项，在“厂商”中选择“Microsoft”,在“型号”中选择“USB视频设备”，下一步。
e.显示“WINDOWS已经成功地更新驱动程序文件”后关闭。
2、您也可以在设备管理器中，点击“通用串行总线控制器”前的三角号，鼠标右键点击这些USBRoot Hub--属性--电源管理，将“允许计算机关闭这个设备以节约电源”前面的勾去掉试试。
3、如果不好用，建议您保存数据后恢复BIOS默认值试试，方法如下：您开机时连续点击F10进入BIOS，选择Exit选项，选择load setup defaults—yes，再选择Exit--exit saving changes—yes，就可以保存后退出了。
希望以上回复能够对您有所帮助。
追问
卸载之后，重新下载安装还需要另外下载摄像头驱动么？摄像头驱动是怎么一回事？
追答
您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：
1、请您先使用其它带有打开摄像头功能的软件（例如QQ软件）测试是否可以正常打开摄像头。如果可以打开，说明摄像头驱动和摄像头硬件是没有问题的，您不需要再重装摄像头驱动的；您无法使用cyberlinkyoucam软件打开摄像头的情况，通常是由于cyberlinkyoucam软件有问题造成的，因此您卸载这个软件后，重装安装这个软件，看是否就可以正常打开摄像头了。
2、如果您使用其它软件也不能打开摄像头，重新安装cyberlinkyoucam软件也不能打开摄像头，您可以在设备管理器中查看是否有显示正常的摄像头设备。如果没有，建议您重装摄像头驱动试试。
（1）您可以安装这个摄像头驱动试试：
ftp://ftp.hp.com/pub/softpaq/sp40001-40500/sp40094.exe
（2）如果您看到的设备管理器中的“图像设备”下面有hpwebcam，您可以使用之前提供的方法，将摄像头设备指定到microsoft的USB视频设备试试。
希望以上回复能够对您有所帮助。
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