Question

视频通话声音小怎么回事

Answer 1

品牌型号：iPhone 13 pro
系统：IOS15.4

视频通话声音小可能是没有打开扬声器模式。以iPhone 13 pro为例，打开微信，点住该语音不松手，切换“使用听筒模式”，观察是否可以听到声音。还有可能是手机媒体声音开的太小，建议进入应用程序，设定(设备/我的设备)，声音，音量，将“音乐、视频、游戏和其它媒体”声音调大试试。

如果使用的是华为手机，手机出现通话声音异常，以华为P50为例，请按照以下步骤排查：

1、请确保扬声器的出声孔没有被遮挡或堵塞。请注意观察保护套/壳或贴膜是否有遮挡出音孔；如果出音孔有脏污堵塞的情况，可以尝试使用较软的毛刷蘸取酒精进行清洁。

2、请按照以下方法检测设备发声是否正常。请您打开手机的我的华为APP/服务APP，找到我的华为app>服务>我要检测>其他>设备声音问题（服务app>故障排查>更多>其他>设备声音问题>开始检测）。如果检测声音异常，建议提前备份好重要数据(微信/QQ等应用需单独备份)，携带购机凭证前往华为客户服务中心进行专业检测；如果检测声音正常，请继续下一步排查。

3、请查看手机信号是否正常。如果手机信号不正常，会影响通话质量。温馨提醒：如果使用第三方软件通话（微信通话、QQ通话等），为保证通话质量，请确保在良好的网络下进行。