Question

手机打电话靠近耳朵不黑屏,是不是距离感应器坏了

Answer 1

若使用vivo手机，通话时靠近耳朵不熄屏可参考以下处理方法：
1、确认使用的通话方式
如果使用耳机通话、免提通话、蓝牙通话，这些状态红外功能不会生效，屏幕靠近（离开）耳朵不会熄屏（亮屏），您可以切换至听筒通话方式测试。
2、检查红外感应器窗口位置是否存在遮挡物
如果有油污，或使用不透光贴膜（非原装贴膜）、非原装保护壳，可能会遮挡红外感应器，导致功能失效。建议您去除油污、去掉保护壳或者不透光贴膜，使用官方标配保护壳。
红外感应器窗口位置 查看方法：进入设置--系统管理--客户服务--使用手册--手机概览与快速入门--手机外观简介--光敏&红外
3、确认是否使用第三方拨号软件
建议您卸载这类软件，使用系统内置拨号功能观察。
4、确认系统是否为最新版本
新版本提升兼容性和稳定性，进入设置--系统升级，建议升级系统后观察。
5、服务中心检测
若以上方法未能解决您的问题，请您提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测，关注微信公众号“vivo”或者“vivo客户服务”进行查询服务中心地址电话，建议去之前电话联系，确保有工作人员接待再过去，避免耽误宝贵时间白跑一趟。

Answer 2

  手机通话靠近耳朵不黑屏，有两种原因：

1. 距离感应器关闭导致。

   在待机界面依次按下【拨号键】→按左下角【菜单键】→【设置】→【更多电话设置】→【来电时状态设置】→【启用距离感应器】（选开启），此种情况，只要重新打开距离感应开关，就可以实现来电后靠近耳朵，距离感应器工作后息屏。

2. 距离感应器的阀值设置有问题，或者由于手机加贴保护膜，导致阀值改变，距离感应器无法正常工作导致。操作步骤：

     拨号盘*#*#3646633#*#*进入工程模式，选第三个页签Hardware Tesing，进入最下面的Sensor，这里都是传感器。其中最后一项Iight/Proximity是光或距离传感器。 选Ps Calibration.  再选Calibration。这时遮盖传感器（在听筒附近）可以看到Ps的值在变化，X60ts最大值应该是1023，然后进入校准环节，在无遮盖时摁 Calculate Min Value ，系统提示Success。然后半遮传感器，摁Calculate Max Value 使得Max Value为800多（注意不要做到1023，就要800左右的数就行，加减40都行 ）。最后，再选择 Do Calibration 。 系统最下面一行 提示 Result：Pass  这就说明校准结束了。

     当然，也可以将保护膜去掉，或者将感应器的位置裸露出来，不要用保护膜遮挡，是距离感应器工作正常。