Question

打开相册很慢，要10秒。

如果打开相册后关闭，5秒内再打开非常快，如果超过5秒，就又要等10多秒，才能显示照片。还有删除一张照片也是要等10多秒，SD是三星的GLASS10，读写都很快。机子是NOTE4

Answer 1

尊敬的三星用户您好：

若手机查看相册时出现卡顿、死机现象，建议您：
1.重启手机尝试。
2.若照片存储在存储卡，取出存储卡后打开相册尝试。
3.待机-应用程序-设定-（一般/更多）-应用程序管理器-全部-相册-清除数据。
4.备份数据（联系人，短信，图片等），恢复出厂设置（设定--重置/隐私权--恢复出厂设置）尝试。
若问题依然存在，建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心检测。具体服务中心地址请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后，请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心

评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

追问

重启，不插卡，应用程序管理器-全部-相册-清除数据，已经试过了。
能不能看看我描述的细节找找工程师。
回复出厂，所有的微信，QQ记录，支付宝记录都没了。

Answer 2

什么意思，没看懂