Question

瑞幸因超低价咖啡道歉，商家取消BUG订单是否违法？

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Answer 1

瑞幸咖啡由于价格设置错误导致许多用户能够以两三块的价格买到大火的咖啡，面对该错误瑞幸也是第一时间取消了出现bug的订单，他们这种做法并不违法，因为本身就是价格设置出错，即时取消订单才能够挽回他们的损失。不过面对瑞幸的这一做法很多用户都开启了吐槽，瑞幸对此也是第一时间给予的回应。

现在很多人都非常喜欢薅羊毛，他们不仅仅自己喜欢薅羊毛，他们还喜欢在社交平台上分享可薅的羊毛。当有人发现本次瑞幸的价格设置错误时第一时间就在小红书上分享了薅羊毛的笔记，我们都知道互联网的传播速度之快，由此也引来了更多的人薅羊毛，于是很多瑞幸的门店一大早订单就爆满了。

瑞幸门店一般早上是属于比较空闲的状态，因此也只有一个员工上班，在面对突如其来爆满的订单他们根本无法招架，于是只能在第一时间停止接单，同时取消已经下的订单。很多用户对于自己薅到的羊毛转手被取消也是感到非常不满，纷纷在网络上吐槽瑞幸，不过也希望大家能够理解瑞幸，毕竟这么低的价格的确是在做亏本买卖。

瑞幸对于本次价格设置错误而导致的风波也感到十分抱歉，它也是给出了非常有诚意的解决方式，为用户送上32元的无门槛优惠券，希望通过这种做法能够弥补用户们的一点损失。可以看出瑞幸对于本次事件的处理速度以及响应速度都是非常及时的，所以才没有导致舆论再度发酵，这个小小的失误也是让本就自带话题的瑞幸再次火出圈。希望大家都能够理性看待薅羊毛的行为，也不要因为薅不到羊毛而去攻击一个品牌。

Answer 2

不违法，因为商家取消订单是由于系统出现了BUG，而消费者误以为降价而拍付了订单，但这种行为对商家造成了直接经济损失，所以商家取消很正常。

Answer 3

是不违法的，因为这些bug订单对商家造成了非常严重的影响，也给门店带来了很大的压力，所以商家是有权取消这些订单。

Answer 4

是违法的。因为商家没有资格取消消费者的订单，BUG订单是商家的原因，不应该让消费者承担责任。