Question

手机用的时候会自动死机，怎么办？

Answer 1

vivo手机死机处理方法：
1、强制重启手机
尝试将手机强制重启，观察是否恢复使用。
强制重启方法：
2017年9月以前上市机型（X20之前机型）：长按"电源键"12秒以上
2017年9月后上市机型以及后续上市新机型（X20以及之后机型）：同时按住"电源键"+"音量减键"10秒以上
NEX 3/NEX 3S：长按顶部圆键10秒以上
2、升级系统版本
检查手机系统版本是否为最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。
3、确认是否运行了不兼容的应用程序
请问您是否运行某个软件导致手机出现死机现象，某些第三方软件与系统不兼容可能导致手机死机、重启等现象，建议在【桌面上长按软件图标>应用信息>存储】或【设置>应用与权限>应用管理>找到相应的软件>存储】，点击"清除数据"和"清除缓存"，必要时请备份软件数据，卸载软件后到应用商店重新下载安装。
4、检查手机存储空间
请检查手机剩余存储空间，如果存储空间较低，系统性能会急剧下降，建议使用i管家及时清理手机存储空间，并卸载不常用的软件，保持存储剩余空间在20%以上。
5、重置手机
必要时可备份好手机资料后，进入【设置>系统管理>备份与重置>清除所有数据】，对手机进行重置。
6、服务中心检测
若以上方法未能解决，请提前备份好手机数据，携带手机和购机凭证前往vivo客户服务中心检测。

客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的—服务网点或者vivo官网网页版--下滑底部--服务支持--服务网点查询--选择省市进行查询客户服务中心地址。建议去之前先提前电话联系，避免空跑，合理规划行程，安全出行。

Answer 2

如果您使用的是华为手机，请尝试以下方法解决：
1，请长按电源键打开选项菜单，点击“重启”重新启动手机。若无法打开选项菜单，请长按电源键至手机振动后松开强制重启。
2，若使用第三方应用时死机，可能是由于该第三方应用与手机不兼容。请重启手机，将其卸载后重新下载安装其他类似应用。
3，若重启后仍然出现死机问题，建议备份重要数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份）后将手机恢复出厂设置。
4，若死机后无法操作手机，您还可以将手机强制升级。
出于版本的安全性考虑，防止官网上的升级包被恶意攻击，同时为了给您提供统一、便捷的升级服务，提高升级满意度，华为公司将不再发布完整的SD 卡升级包到官网上，统一变更为在线升级。升级后，手机内部存储中的数据将被删除，请谨慎操作。
若问题依然存在，请您备份好数据（QQ，微信等第三方应用需单独备份），携带购机发票、保修卡前往附近的华为客户服务中心检测。

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