Question

客户关系管理系统论文(设计步骤)

客户关系管理系统
系统功能的基本要求：
（1） 系统管理员：对系统后台的管理和维护。
（2） 企业高层管理人员：
a) 查看所有客户资料（基本资料+详细资料）；
b) 所有员工的工作/拜访记录（以天/月/季度/年为单位查询）；
c) 对企业客户的评价/提示（方便业务员更多地了解客户，更有效地沟通）；
d) 业务员管理；
e) 查找客户所属的业务员（包括历史所属记录）
（3） 业务人员：
a) 客户资料录入；
b) 填写拜访记录（时间、地点、人物、原因、经过、结果）；
c) 发邮件（单-单模式与单-多模式）；
d) 预约客户；
e) 查看公共库：没有业务员跟进的客户全部放入公共库，供业务员查看；
管理客户：更新客户基本资料，包括客户级别。可以从公共库里“拣”客户，可以从自己的客户列表中“移出”客户到公共库。

Answer 1

客户关系管理系统也就是CRM系统

对于企业来说，好的CRM系统应该包括以下几个方面：

1. 能够帮助企业留存客户资料

2. 能够方便的和旧有的系统进行数据对接

3. 能够通过桉树CRM系统及时的跟客户进行联系与沟通

4. 合理的安排自己及下属的工作安排，销售过程管理关键的一步

5. 掌握销售人员和顾客的所有沟通记录

6. 使用桉树CRM管理整个售前、售中及售后过程

7. 使用桉树CRM清楚得知什么产品最受欢迎

8. 通过桉树CRM系统降低销售人员内耗

9. 使用友好的图形化方式查看CRM系统中的数据

10. 通过审批申请来控制销售过程中的关键点

11. 使用颜色区分数据提高信息辨析度

12. 通过竞争和奖励，促进销售人员将更多的资料保存在CRM系统中

13. 自动化的CRM系统帮您完成更多重复工作

14. 使用桉树CRM系统管理合同、回款及执行过程

15. 给客户发送与众不同的邮件与短信，达到更好的营销效果

16. 通过各种各样的角度以图形化的方式查看桉树CRM系统中的数据

小伙子你想的太简单了吧~~

资料部分来源于桉树CRM www.anshuapp.com