Question

店铺被12315投诉会有什么处罚

Answer 1

法律分析：被12315投诉的后果：

1、消费者到12315投诉后，消费者协会（12315是消费者协会电话）会来组织商家去协商解决。 若商家与消费者协商不好，消协会将此事报给工商行政管理。

2、工商行政管理会对商家的行为进行调查，并依据调查结果对商家 (企业、商户)进行 行政处罚 。 包括吊销 营业执照 、罚款、 没收违法所得 、责令停业等等。

3、消费者可能会到法院向商家 (企业、商户)提起民事诉讼，要求商家各项赔偿。

法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：

（一）与经营者协商和解；

（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

（三）向有关行政部门投诉；

（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

（五）向人民法院提起诉讼。