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一般是问些 比较常见简单的问题，就是你会操作电脑的基本流程吗？ 会word excel吗 还有能否坚持什么的，只要说的好，基本能过的，相信你。
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打字速度怎么样式第一个要问的，谈对客服这一职业认识，行业经验等，再者会考验反应能力，服务态度，说话语调语速等等，当然如果你以往要是有客服经验面对这些问题就会得心应手些。
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呵呵，这个你不必担心啦，只要你具备相关的计算机知识，起码要能回答网购、打字速度等相关问题；当然，客服，少不了要懂得礼貌用语。祝你求职成功！
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