Question

闲鱼退款必须卖家同意才可以吗，闲鱼退款卖家不同意怎么办

Answer 1

闲鱼是阿里巴巴旗下的一款闲置物品交易平台，只需使用淘宝或支付宝账户登录软件，无需注册店铺等流程，即可将个人闲置物品挂在闲鱼上进行出售，每个人可以分别承担卖家和买家两个角色。那么闲鱼退款必须卖家同意才可以吗？闲鱼退款卖家不同意怎么办？

闲鱼作为闲置物品的交易APP，是一个自由的二手物品售卖平台，与淘宝天猫等购物软件不同的是，闲鱼一般不支持买家7天无理由退换货，因此在闲鱼上购买的商品，想要进行退款的处理，需要得到卖家的同意。只有在双方协商一致的情况下，才能确认退款。当遇到卖家不同意退款的情况，可以申请闲鱼的客服小二介入，为双方提供一个妥善的解决方案。

如果闲鱼退款卖家不同意，那么在未确认收货的情况下，可以申请客服介入。买家需要向客服提供交易信息、交易图片、聊天记录等相关凭证，并充分说明退款的原因，在买家申请退款的情况合理的前提下，客服会帮助完成退款处理。

如果闲鱼卖家拒绝退款，那么在15天之内可以重新申请。