Question

win7 64位 设备管理器有两个其他设备出现感叹号，求解决办法？

我的电脑是ENVY dv6-7208tx，自己装的win7 64位系统，驱动因为官方没有针对win7的驱动所以用驱动精灵驱的，但是蓝牙安装完驱动后却出现两个蓝牙外围设备无法识别，求解决办法或者给个下载新版本蓝牙驱动的连接，谢谢。

Answer 1

您好，感谢您选择惠普产品。 建议您参考下列信息：

一、如果您使用笔记本内置蓝牙连接过外置蓝牙设备例如蓝牙手机，那么是很可能造成在设备管理器出现Bluetooth外围设备无法驱动的，这个问题主要是由于操作系统集成的驱动无法识别手机的固件与通道的驱动导致，Bluetooth外围设备的驱动程序是windows自行在网上查找的或您的手机设置自带的来安装的。
二、建议您可以尝试如下操作：
1、请您点击开始菜单--打开控制面板，打开“设备和打印机”，其中有一项是您的外接设备例如手机设备图标，您查看它的属性，选择服务，在bluetooth服务下面有四个服务，您将前面三个服务前的勾去掉，再点击确定。然后再打开设备管理器，看外围设备是否显示正常了。
2、如果上面方法无效，您可以将连接的蓝牙设备删除，具体方法如下：
请您鼠标右键点击桌面右下角任务栏中的蓝牙图标，点击“显示Bluetooth设备”。然后您鼠标右键点击配对过的蓝牙设备后，点击“删除设备”，这样操作后，Bluetooth外围设备消失。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

试过了，没有，有没有官方蓝驱动牙下载地址，我想更新一下试试。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、笔记本型号不同，驱动也不相同，建议您提供一下“这款笔记本的具体型号”，然后我们帮您查询驱动。
2、同时，请您在设备管理器中点击网络适配器前的三角号，将网络适配器下面的“无线网卡设备显示的全称提供一下”。
3、请您描述一下是经过什么方面操作后才出现这两个设备的，比如是否搜索连接外接蓝牙设备后才开始出现的。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

笔记本型号是：ENVY dv6-7208tx
无线网卡全称：Qualcomm Atheros QCA9565 802.11b/g/n Wifi Adapter
用驱动精灵装完驱动就有了，并没有连接外部蓝牙设备。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、笔记本出厂前并没有对驱动精灵第三方软件进行过测试，是无法保证它的稳定性和准确性的。下面是根据无线网卡型号查询到的蓝牙驱动，您可以安装试试：

http://h30318.www3.hp.com/pub/softpaq/sp56501-57000/sp56715.exe

2、有关这两个蓝牙外置设备，如果您确认使用之前提供的方法不好用，建议您鼠标右键点击这两个设备，选择卸载试试。

3、如果问题依旧，请您确认一下设备管理器中是否识别到蓝牙设备，及这个蓝牙设备是否显示正常。

希望以上回复能够对您有所帮助。

追问

安装不成功，提示没有检测到蓝牙设备，算了，不弄了，反正这两个外围设备对我也没用。

追答

您好，感谢您选择惠普产品。建议您参考下列信息：

1、请您确认F12键位置的无线开关是否打开，如果没有打开，请您开启无线开关后，再安装蓝牙驱动。方法如下：请您按FN+F12组合键，或者单独按F12键来开启无线开关。
温馨提示：当F12键位置的无线指示灯为白色时，表示无线开启。当无线指示灯为红色时，表示无线关闭。
2、如果仍安装不上，建议您重新确认设备管理器中是否识别到了蓝牙设备。带有内置蓝牙的机器，在蓝牙硬件没有故障情况下，设备管理器中是会识别到蓝牙设备的。

希望以上回复能够对您有所帮助。

Answer 2

用千月，万能蓝牙驱动。支持蓝牙耳机，手机到电脑。

追问

不想用第三方的，不过还是谢谢了。

Answer 3

不用，你用驱动精灵检测一下，把蓝牙驱动装上就好了

追问

试过了，驱动精灵安装的驱动识别不了这两个外围设备。

追答

那你在那两个设备上右击选属性，更新就行了

追问

更新了，显示找不到相关驱动。

Answer 4

百度搜索驱动精灵，会自动帮你找到驱动并安装。