Question

美国亚马逊账号被封了怎么办?

亚马逊封号原因：
1.客户的投诉率高（超过3必）
2.上传的美国商标是假的。
3.上传的UPC条形码是假的不真实。
4.长期收了款，不发货的会封店。
5.选择的产品质量很差
6.在线率低，客户咨询无人服务。

7、商标侵权、跟卖被投诉。

8、店铺关联被封.
那你就要分析封店原因如何才能申诉回来,
是差的情况就是账号彻底挂掉咯..
如果做了FBA那就要把货弄出来或者销毁。如里你有另外的账号，用我司海外仓帮产品重新换个标签发到另外账号的FBA就可以了(为什么不找亚马逊换标签,亚马逊帮你操作的话有关联的风险),想退回国内的话,我司也是可以一手操办的.
扣扣 一六零一六九五二零一

Answer 1

一般来说亚马逊 账号被封了是无法挽回的，也就是账号死掉了，如果不严重的话只是账号没有销售权限的话那么可以申诉的，一般申诉流程如下：
什么情况下会被移除销售权
1、绩效不达标：账号绩效指标出现以下情况，订单缺陷率>=1%；或取消率>=2.5%；或迟发率>=4，导致未达到亚马逊的绩效目标。（新调整的绩效指标里，新增的有效跟踪率<=95%会导致失去自配送商品的资格。）
2、违反亚马逊的销售政策：侵权、一人多账号（关联）、严重重复铺货等。
3、上传销售亚马逊禁售的商品：比如：不安全商品、只能作为处方药购买的商品、违反任何适用的国内或国际法律的商品，包括濒危野生物种贸易公约、违反第三方知识产权或我们的防假冒政策的商品、违反任何其他亚马逊政策的商品，包括如下所述政策：攻击性和有争议的商品、召回的商品、限制的商品等。

账号申诉的步骤和方法
第 1 步：明确销售权限被取消的原因
销售权被移除，一般亚马逊都会给卖家发通知邮件。阅读亚马逊的邮件，明确销售权限被取消的原因。
第 2 步：自查是否确实如此

对照原因，检查自己的店铺，比如如果是因为绩效指标不达标，那么查看自己的指标表现情况。比如是侵权，则查看是那个产品侵权。这一步骤是了解具体触犯被移除销售权的事实，以便申诉时做好计划。
第 3 步：制定改正的行动计划

针对第二步了解的事实，结合亚马逊对相关问题的要求，制定一份改正的行动计划。计划越清晰越具体越能有效解决问题，申诉的成功率的越高。（犯错之后想得到原谅得拿出诚意来。。。）
行动计划有2个要点：

1、向亚马逊表明你已经找到了自己店铺运营中的问题。（承认错误，说明错在哪）
2、向亚马逊说明你解决更正这些问题的计划，这个计划要是有效可行的。（怎么改正错误，保证再也不犯）
以下两个是亚马逊的官方示例：
如果账户因违反亚马逊政策而被停用或冻结，检查库存是否存在禁售商品
第 4 步：向亚马逊发起账号申诉
将行动计划和恢复销售权限的请求发给亚马逊绩效部门。
步骤：
1、登录卖家账户;
2、单击“绩效”链接上的“绩效通知”；
3、找到您收到的有关取消您销售权限的通知，并单击“申诉”按钮；
4、单击对“决定申诉”按钮；
5、在提供的表格中输入您的行动计划详情。
6、单击“提交申诉”。
第 5 步：关注亚马逊的对申诉的回复。

一般48小时内，亚马逊会回复对申诉的决定。申诉不是100%成功的，如果一次申诉没有成功，允许情况下，再次申诉。

Answer 2

如何才能申诉成功？账户销售权被移除之后，我开始努力研究，应该如何制定改善计划，一直思考到凌晨两点多。我还在公司的运营小组里发布了一条信息，内容提到我的账户被移除销售权了，被移除的原因以及希望他们能给我提供一些建议。来回折腾到早上8点左右，我回到仓库，开始构思改善计划。

通过同事的帮助和到乐淘帮论坛上查看相关的帖子，其实申诉内容主要涉及以下几个关键点：

1、了解账户销售权被移除的真正原因；

2、对待问题应采取负责任的态度，并认识到自己的行为对客户造成的伤害；

3、制定一个改善计划，确保不会再次发生同样的错误；

4、如果有机会再次开通销售权，我将继续为亚马逊的客户提供优质的服务。

制定改善计划时要注意：

1、不要找借口推卸责任，或揭穿其他卖家侥幸逃脱责任的经历；

2、还没完全构想好靠谱的改善计划之前，切勿草率提交申诉邮件；

3、改善计划要简洁明了，不宜复杂，具体行动方案要说到点子上。
详情请百度“一个屌丝卖家销售权被移除后的申诉日记”

Answer 3

一般亚马逊账号是不会被封的，你看一下是不是输错了什么。此外请问你是在美国吗？有时候境外访问美国亚马逊会出现一些问题，等待一段时间就好了。

Answer 4

亚马逊账号被封，关联 侵权 注销 月租

Answer 5

亚马逊申诉要点：
1、查找账户被冻结的真正原因
先搞清楚被封店铺的原因，是因为账号表现问题还是违反亚马逊的政策问题。一般情况下，亚马逊

会在邮件中提示账户被封的原因，但也不会将问题讲得太透彻，需要小伙伴们自己开脑洞去悟解一

下。而卖家运营自家的店铺，应该很容易明白亚马逊所说的是什么回事。卖家可以查看自己店铺的

绩效指标数据，或者是查看一二星Feedback记录或者是以往纠纷索赔事件等等，总之，要找到自

己店铺被封的真正原因。并且要认真分析这些原因。
同时，亚马逊会在邮件中引导卖家进行申诉来恢复自己店铺销售权。
申诉的机会一般只有一次，通过申诉，卖家还是有可能要得回账户的。所以，卖家要认真地做好申

诉的准备。
2、拟写申诉内容
在进行正式申诉之前，建议卖家可以先拟好申诉的内容。关于申诉信中要涉及到的内容，小编也做

了以下整理：
1）认错的态度非常重要，卖家在使用书面的语言表达时，不要带有个人的抵抗情绪。
2）找到账户被封的直接原因，并对原因进行分析，详剖导致客户不满的因素，虚心承认自己的错

误与不足。同时也不扯与封店无关的问题。
3）如果卖家在邮件中分析帐号被封的原因，尽可能提供细节和准确的数据。
4）卖家要制定一个有效的改进方案，确保以后不会出现类似的事情。这个方案要尽可能的详细，

也要有针对性和可操作性，不要随意套用模板。要让亚马逊觉得你很真诚的，相信你会有改变店铺

经营的决心，会继续为买家提供优质的服务，遵守平台政策，而不是敷衍了事。
5）卖家也要提到对帐户解冻的期盼，并且写出相应的店铺发展计划。
卖家在拟定申诉内容时，最好是分点罗列申诉内容，这样表达会比较清晰。拟好申诉后先不用急着

提交申诉邮件，应该叫上英文比较厉害的小伙伴们，一起看看行文是否存在语法错误，语言表达是

否够准确， 内容是否够详细。确认没问题后，再进行下一步的申诉。
3、申诉的途径
1）卖家可登录卖家后台，点击绩效提醒Performance Notifications，找到亚马逊通知账户被封

的那封邮件，点击“Appeal decision”申诉按钮，将准备好的申诉内容写入，写好入再提交邮件

。
2）如果卖家不能登录到卖家中心，可以用注册的邮箱发送申诉内容到亚马逊的seller-

performance@amazon.com邮箱进行申诉。
4、关注Email回复和后台通知（Notification）
卖家发出申诉内容后，亚马逊一般会在2个工作日内回复。但因为存在时差，中国比美国快12小时

，所以卖家就耐心等待吧，但也不要干等着，除了密切关注注册邮箱，也要按照自己写在申诉信上

的改进方案，尽力去改善一些存在的问题。
如果亚马逊超过了2个工作日还没有回复，卖家可以再次发送邮件，询问亚马逊是否收到自己之前

发的申诉。如果亚马逊回复说你的方案不够完整，那么就再进行补充。