Question

客服电话

Answer 1

客服电话是指客户服务热线通过人工、自动语音、短信、传真、E-mail等方式为您24小时不间断提供有关业务或工作的业务咨询、业务受理和投诉建议等专业服务。客服热线是一个公司对外服务的交流渠道。

客服基本可分为人工客服和电子客服，其中稿脊人工客服又可细分为文字客服、视频客服和语音客服三类。文字客服是指主要以打字聊天的形式进行的客户服务；视频客服是指主要以语音视频的形式进行客户服务；语音客服是指主要以移动电话的形式进行的客服服务。

客服电话的发展

随着电子商务的不断发展，传统的单一性客户服务方式——电话客户服务，由于受到时间地域等一些客观条件的限制，已经无法满足用户的需并悔求，融合" 客户服务、商品导购、市场营销" 等多种服务元素，将客户服务无缝的嵌入售前、售中、绝敬正售后过程始终。

客服人员通过该系统及时响应用户需求，在用户遇到困难时提出指导性建议，及时解决用户在使用中遇到的各种问题。这种一对一在线客服方式不仅方便快捷，同时可以增加用户和客服人员进行对话的几率，用户可以更直观的获取所需信息。

Answer 2

您好!农行客服电话为95599，境外服务热线：862195599、861095599或862295599 ，7*24小时为您提供服务。
信用卡中心客服电话为4006695599或021-61195599，境外客服热线：86-21-61195599。
温馨提示：
如人工服务繁忙，尘差请您拨通后耐心等待，系统将会按拨打顺序排队进入人工。
更多咨询与服务，您可关注我行派芦皮“中国农业哗空银行云客服”微信公众号进行咨询处理。
（作答时间：2024年02月18日，如遇业务变化请以实际为准。）

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