Question

ems4天了还是查不到物流信息，求助！！！

我周四晚上在学校的菜鸟驿站往家寄了一个很多衣服的包裹，是ems的，然后到了周日我要坐飞机回家，我就查物流信息，结果查不到物流信息，我就打电话问客服，客服说他也查不到，他说要么就快递单号错了，要么就是东西根本没有发不出去，让我去问那个发货站的快递，然后我又去问菜鸟驿站的人她们说周五已经发出了，查不到可能是因为ems很慢，物流信息没更新，让我等等别着急，因为周日我刚好就要回家，以后也不会来学校了，他们就说让我放心。我就回家了，可是今天都已经是第四天了，怎么还是什么都查不到啊？我现在该找谁去解决这个问题。单号是5009189485305

Answer 1

1，无物流信息：如果没有任何物流信息，则表示物流公司没有扫描这个单号入系统。原因可能商家在淘宝上提交物流信息，但是并没有给物流公司送货；或者商家填写物流信息有错；或者物流公司收到物件还没有及时扫描等。
2，物流分发信息长时间不更新：如果物流已经是提示发往某地，但是物流信息好几天没有更新。原因可能是物流目的地比较偏远，中间派送时间很长；或者处于快递高峰期物流公司效率不高；或者物件派件过程丢件，一般超过10天没有更新的很可能丢件了。
3，物流派件信息长时间不更新：如果物件已经分配派件员，但是几天都没有送货上门或者派件员未联系收件人。原因可能是物流地址与联系方式不正确；或者派件员丢失包裹；或者被他人代签后没有及时上传收件人信息等。

Answer 2

请问您最后收到快递了吗？我现在的情况和你差不多，已经三天了 还查不到物流信息 不知道怎么办

Answer 3

你去中国邮政专门的投诉网站去投诉一下，很快就能够解决的