Question

淘宝网上买东西,卖家一个星期了还不发货,怎么办?

Answer 1

在淘宝上买东西并付款了，可商家一个星期了还不发货，这是淘宝规则问题，可以通过下面的步骤得到满意的解决：

1、先联系卖家，听听卖家的解释，然后决定是否还要那件商品。按照淘宝规则，卖家是需要设定最迟发货时间的，超过时限买家可以要求赔偿。如果是因为双十一等活动导致物流爆仓或者订单积压，可以让卖家提供一个大约的发货时间。

2、如果商品确实不错，时间上也能等的话，可以让卖家尽快发货，或争取让卖家提前发货。

3、如果觉得商品一般或发货时间拖得太长不想等，可以与客服联系退款。

4、按照淘宝规则，买家在点击确认收货之前，钱是在支付宝托管的，不在卖家的账上，所以不用担心。

淘宝规则

淘宝规则是指阿里巴巴旗下的淘宝为了规范淘宝的用户而制定的规则，一般只有在用户出现违规的时候才适用，平时也有一些操作上面的规则。

淘宝作为平台的运营者，负有对平台监管的责任。为保障淘宝网用户合法权益，维护淘宝网正常经营秩序，淘宝制订了本规则，并有权依照规则对违规行为进行独立的判断与处理。

违规行为的认定与处理，应基于淘宝认定的事实并严格依规执行。淘宝网用户在适用规则上一律平等。