Question

淘宝商家不肯重新发货怎么办？

Answer 1

淘宝商家不肯重新发货解决方法：如果是产品有问题，可以跟商家沟通，或者直接申请退款退货，商家不同意申请淘宝客服介入。

1、如果在【我的订单】页面中没有显示【卖家已发货】的字样，只是显示【买家已付款】则说明卖家仍未发货，而如果是显示【卖家已发货】则可以关注一下快递信息，一般在24小时之内就会有最新的快递动态。

2、如果在24-72小时之内，卖家都没有发货，可以催促一下卖家发货，具体的操作是，可以主动通过【旺旺】联系一下他；具体的步骤是：进入【我的淘宝】－【已买到的宝贝】选择自己购买的宝贝，点击类似小水滴的图案。

3、如果卖家没有回应，或者是没货，我们可以采取退款申请；同样是在【我的订单】中，即可申请退款；退款会很快就会退到大家的支付宝账号内。

4、此外，我们还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品，选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证，比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。

5、如果是卖家依旧没有协商操作，就会自动进入【淘宝介入处理】，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。