Question

QQ被冻结了，要我拍身份证照但是我是未成年人并没有身份证怎么办？

Answer 1

没有身份证就无法解除冻结状态，可以使用家中长辈的身份证就可以进行解冻。

QQ冻结需要实名验证解除的步骤：请登录手机QQ，输入帐号密码后点击登录，按页面指引选择去处理，根据提示验证实名成功后即可解除。若未正常解冻，提示需提交资料；正常提交即可，工作人员会尽快为您处理。

如何解冻QQ帐号

如需解冻帐号，请尽快登录您的微云帐号，点击首页提示框内的“立即解冻”进行解冻操作。
另外，被冻结的帐号也可申请推迟进入冻结期。

微信解冻失败的解决方法

微信解冻失败，提示“当前解冻帐号与冻结帐号使用的设备不一致”，或微信号通过QQ方式冻结，但QQ号无法修改密码，导致解冻失败的，可在微信登录界面选择“更多”->前往微信安全中心->选择“通过申诉找回微信帐号密码”，申诉成功使用新密码登录即可。

如申诉失败，建议搜索“腾讯客服”小程序->点击咨询客服->选择“微信帐号安全”->帐号密码找回。