Question

淘宝商家同意退款退货，但因商家账号钱款不足（商家故意不充值）退货存在风险时应如何维权?

Answer 1

综述：淘宝商家同意退款退货，但因商家账号钱款不足（商家故意不充值）退货存在风险时如果真要进入维权可以拨打12315平台咨询后进行维权。

不过一般按照淘宝的流程来，商家账号钱款不足不是你该操心的，这是淘宝官方该管的，按照正常流程走就行。

如果后续卖家无法赔偿钱款，淘宝官方会给你打电话回复处理方式跟方法。如果最终没有给你补偿这笔钱款，当然，一般不会到这一步，通常淘宝官方会将钱款给你。

没有确认收货的话，钱是在支付宝（类似中介）里的，没到商家口袋，通过退货渠道，支付宝会把钱还给你，不存在你说问题。

确认收货后，维权就很难了，即便成功，也会出现你说的保证金不够扣的情况。

所以，交易要通过平台，不要私下v信什么转账交易。

也千万别在没收到货或者没确认真假的的时候，被卖家忽悠提前确认什么的。