Question

如何向淘宝退款

Answer 1

淘宝交易，用信用卡支付，一旦产生退款，资金会原路退回到支付时的信用卡里。
产生交易退款，卖家同意后，退款金额，会在72小时内到账。
卖家点击发货后，买家申请退款操作流程介绍

若交易需要退款，切勿点击“确认收货”，请申请退款（如果交易已成功，点此查看方法），操作步骤分以下几种情况：
1、未收到货和已收到货仅退款的退款申请操作流程
2、已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程

未收到货和已收到货仅退款的退款申请操作流程
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点击页面上的“退款/退货”；

第二步：先选择您要申请的服务类型，再填写您实际货物状态和退款原因后提交退款申请；

注意：在“未收到货”时退款金额是不能修改的，默认申请全部的交易金额。

已收到货，需要退货退款的退款申请操作流程
第一步：进入“已买到的宝贝”，找到需要退款的交易，点击页面上的“退款/退货”；

第二步：先选择您要申请的服务类型，再选择您退款原因以及填写退款说明后提交退款申请。

后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，找到对应的交易选择“退款处理中”查看退款的详细信息及卖家答复；

第四步：卖家有5天的时间来处理买家的退款申请，若卖家同意退货协议，请您在已买到的宝贝页面，找到对应交易点击“请退货”，根据卖家在退款详情页面提供的退货地址联系物流公司进行退货的操作。

退货后，请到退款页面“填写退货信息”（即物流公司的名称和运单号码）
提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。
注意：1）买家需要在卖家同意退款申请的7天内完成退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时；
2）退货信息提交成功后，卖家会有10天的时间来进行确认收货，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。