Question

快递迟迟不到是否可以要求赔偿

快递迟迟不到是否可以要求赔偿

Answer 1

快递迟迟不到可以要求赔偿。若快递公司送件延时超过承诺时间导致本人收货晚，但是不包括快递公司在取、派快件过程中，遇到异常情况，例如交通管制、恶劣天气、商家自身原因等，属于非快递公司可控范围的异常情况导致延时服务，可以向快递公司索要赔偿，对于赔偿标准双方协商解决。同城快递服务时限不得超过24小时，国内异地快递不得超过72小时，同城快递延误时限为3日，国内异地快递为7日，国际快件为10日。当快件出现延误时，消费者可以视为快件丢失，要求赔偿，信件丢失按服务费2倍赔偿，包裹原则上按照保价实价赔偿，没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
《中华人民共和国邮政法》
第七十条　 邮政企业从业人员故意延误投递邮件的，由邮政企业给予处分。
第四十六条　邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是，邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
第六十条　经营快递业务的企业依法成立的行业协会，依照法律、行政法规及其章程规定，制定快递行业规范，加强行业自律，为企业提供信息、培训等方面的服务，促进快递行业的健康发展。经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
快递迟到几天可以投诉
快递超过7天可以投诉。按照规定，同城快递超3天，异地快递超7天不到，算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿，赔偿为免除本次服务费用，不含保价等附加费用，由于延误导致内件直接价值丧失，应按照快件丢失或损毁进行赔偿。根据目前国家相关法规规定，超时限，快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时如果快递延误对收件人造成了损失，收件人可申请协商获得相应赔偿。