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快递迟迟不到可以要求赔偿。若快递公司送件延时超过承诺时间导致本人收货晚,但是不包括快递公司在取、派快件过程中,遇到异常情况,例如交通管制、恶劣天气、商家自身原因等,属于非快递公司可控范围的异常情况导致延时服务,可以向快递公司索要赔偿,对于赔偿标准双方协商解决。同城快递服务时限不得超过24小时,国内异地快递不得超过72小时,同城快递延误时限为3日,国内异地快递为7日,国际快件为10日。当快件出现延误时,消费者可以视为快件丢失,要求赔偿,信件丢失按服务费2倍赔偿,包裹原则上按照保价实价赔偿,没有买保价的包裹将按照具体服务资费的5倍进行赔偿。
《中华人民共和国邮政法》
第七十条 邮政企业从业人员故意延误投递邮件的,由邮政企业给予处分。
第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会,依照法律、行政法规及其章程规定,制定快递行业规范,加强行业自律,为企业提供信息、培训等方面的服务,促进快递行业的健康发展。经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
快递迟到几天可以投诉
快递超过7天可以投诉。按照规定,同城快递超3天,异地快递超7天不到,算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用,不含保价等附加费用,由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。根据目前国家相关法规规定,超时限,快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时如果快递延误对收件人造成了损失,收件人可申请协商获得相应赔偿。
《中华人民共和国邮政法》
第七十条 邮政企业从业人员故意延误投递邮件的,由邮政企业给予处分。
第四十六条 邮政企业对平常邮件的损失不承担赔偿责任。但是,邮政企业因故意或者重大过失造成平常邮件损失的除外。
第六十条 经营快递业务的企业依法成立的行业协会,依照法律、行政法规及其章程规定,制定快递行业规范,加强行业自律,为企业提供信息、培训等方面的服务,促进快递行业的健康发展。经营快递业务的企业应当对其从业人员加强法制教育、职业道德教育和业务技能培训。
快递迟到几天可以投诉
快递超过7天可以投诉。按照规定,同城快递超3天,异地快递超7天不到,算彻底延误时限。消费者应获延误赔偿,赔偿为免除本次服务费用,不含保价等附加费用,由于延误导致内件直接价值丧失,应按照快件丢失或损毁进行赔偿。根据目前国家相关法规规定,超时限,快递公司应无条件赔偿寄件人损失。同时如果快递延误对收件人造成了损失,收件人可申请协商获得相应赔偿。
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