Question

vivo手机视频通话对方听不到声音？

vivo手机视频听不到对方声音怎么办

Answer 1

可以参考网络通话听不到声音排查方法：
1、可能是当时的网络或服务器异常，建议结束通话后，更换一个时间段再重新拨打试试；
2、可能是通话的音量太小或调至静音了，可以按音量+键，将通话音量调大一点看看；
3、确认软件的录音权限是否开启，建议进入设置--应用与权限/更多设置--权限管理--权限--录音--找到软件--设置为允许；
4、可能是平时在使用该软件时自动缓存了一些异常的数据，导致使用时出现异常，建议进入设置--应用与权限/更多设置--应用管理--找到该软件--存储--清除数据和缓存，操作前请备份软件数据。

5、进入设置--系统升级，升级到最新系统版本；

6、查看顶部或底部麦克风是否被堵住或存在其他无法使用的情况（如：打电话同样也听不到声音），若麦克风被堵住了，建议将机器送至客户服务中心处理；
7、将软件卸载重装最新版本试试（卸载之前建议将软件中的重要数据进行备份，以免丢失）。

Answer 2

在视频通话的过程当中，将音量开到最大，看看能否解决。