Question

人寿保险投诉有用吗

Answer 1

一般正规的企业都会设有专门的投诉部门，以此来处理客户的意见，若遇到问题可以投诉试试。保险公司都是由保监会统一监管的，如果保险公司解决不了，可以尝试向保监会投诉。

投保人需要注意以下几点：

1、请认真填写姓名、住址和联系方式，以便保监会进一步了解有关情况和回复处理意见；

2、上诉人应当客观真实的提出信访事项，对所提供材料内容的真实性负责，不得捏造、歪曲事实，不得诬告、陷害他人。

3、信访事项应当有被信访人、投诉事实及理由，保险监督管理机构不受理漫无目的信访投诉。

4、为使上诉人所提出的信访事项能够得到及时解决，需要遵守《中国保险监督管理委员会信访工作办法》的规定，向该信访事项的主管单位提出。

另外，投诉保险公司时，以下几点保监会不管，请特别注意下：

（一）反映保险公司、保险资产管理公司或者保险中介机构工作人员违法违纪问题，但不涉及有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定的；

（二）保险合同纠纷（包括理赔纠纷）、投保纠纷、营销和售后服务纠纷以及其他因保险经营行为引起的民事纠纷的；

（三）反映保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构与其员工或者营销员的劳动合同纠纷、代理合同纠纷以及其他内部管理问题的；

（四）对保险产品的解释事项以及对保险公司、保险资产管理公司、保险中介机构经营状况的咨询。