Question

怎么起诉淘宝卖家

在淘宝定了辆红色，宝马标的摩托车，加上头盔，手套的赠品，他发错了，发的黑色，法拉利标，没有赠品，当时换货因为来回物流费加中转费500元，卖家求我说配置没问题，给我100块钱不用换货，我一心软答应了，他还承诺第二天发头盔。结果过了几天我发现我定的摩托车油箱是3升，发给我的是两升，而且，不但说赠品没有，100块钱是赠品，还发短信骂我。淘宝投诉，他的理由是没发错货，我的阿里旺旺上有6,7个地方他都承认发错了，赠品也有5处记录说已经发了，而且把货运单号码给我了。按照淘宝的规定，使用后无法退货，但是，他欺骗我配置没问题在先（聊天记录上有3处证据）。现在的问题是，我有他大量的说谎的证据，包括发错货，配置错误，赠品，骂我的短信，我怎么起诉他？他在浙江，而且只有法院到淘宝查询他的资料。律师朋友，帮帮忙呀

Answer 1

在淘宝里，我购买的宝贝，订单中间有个申请维权，点击进入就可以投诉卖家了

Answer 2

在你淘宝，已买到的宝贝，右侧出现的买到宝贝列表处有一个投诉按钮，点投诉，将你的情况和证据拍片上传
，这是淘宝上的投诉方式
但是你的时间这么久了，我不确定能不能成功

Answer 3

向淘宝平台要求其协助出示卖家信息，然后向法院起诉。

Answer 4

淘宝投诉该店铺。以上行为被定论的话很严重的。

追问

卖家公然在投诉拒绝理由上说没发错货，是买家自己贴上标讹人，还说100元是赠品。淘宝客服的意见是，配置即使有错误，但是我已经开始使用了，所以按照流程不能退回，我提供了三个聊天记录的证据证明是卖家说了三次配置没有问题，我才开始骑得，但是淘宝说流程上用了的原则上不能退。假设咱们卖车3000,8000，咱们把3000的车卖到8000，骗买家说就是8000的，难道他骑了一次就不能退了？

Answer 5

向平台申请提供卖家资料，然后当地法院起诉，有互联网法院最好。