Question

电脑病毒，急求，很困扰我。

我在玩游戏的时候老是蹦出一个界面，就是一个程序，自动运行，然后游戏就自己退出了。而且是全英文，有这样的字符crash reporting send utility,bssndrpt ，我该怎么办

Answer 1

楼主你好

你有没下什么外gua什么的，最危险了，各种盗号的说。为避免是盗号木马等，先不要做输入帐号能敏感操作。

为安全，建议赶快重新查杀，或进行安全模式下全盘杀毒，不要怕麻烦安全第一。

推荐你可以试试腾讯电脑管家，他拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。

 

 如果遇到顽固木马，可以进入安全模式杀毒看看，可以用腾讯电脑管家工具箱——顽固木马克星（强力查杀功能，如图），也可以试试文件粉碎哟。

温馨提示：如果遇到木马或病毒杀不掉，一般是由于木马病毒正在运行，或者有其他的病毒进程守护，造成的。如果遇到这类隐藏性很高的、又释放驱动的病毒，很难处理。所以要先对病毒灭活，杀掉活体病毒之后就很容易查杀了。

追问

腾讯管家我用了很多次，这种情况都快两个月 了，查杀不到，新毒霸也用了 不行啊

追答

我也出现过，用顽固木马克星搞定的。你用强力查杀不出么
顺便也清理下，看有没恶意插件

追问

但是这个解决不了根本问题啊 我很烦恼啊

Answer 2

这应该是游戏相关文件错误导致的，建议您咨询游戏客服GM人员，或者重新安装游戏试试。

Answer 3

腾讯电脑管家是免费专业安全软件，杀毒管理二合一，，占内存小，杀毒好，防护好，无误报误杀。它拥有云查杀引擎、反病毒引擎、金山云查杀引擎、AVIRA查杀引擎、小红伞和查杀修复引擎等世界一流杀毒软件内嵌杀毒引擎！保证杀毒质量。而且操作也很简单，板块明确，新手一试就会。 拥有管理软件、查杀病毒木马、系统优化、账号保护、硬件检测、软件搬家等等人性化功能，而且还能Q加速

Answer 4

用gghost恢复一下吧，别忘了先备份，但在恢复之前，先确认病毒是否存在，以及位置

追问

找不到位置，我每个硬盘都看了 找不到

追答

用杀毒软件找，如果真的找不着，有不安心的话，那就gghost一下吧，不会要太久，十分钟足以

Answer 5

直接恢复C盘或重装系统。

Answer 6

重装系统吧= =