Question

有谁可以帮帮我吗？这个问题搞得我头都大了（手机）

平常我的话费大概30元。我认为手机中毒了，下了个游戏后，手机老是有个什么系统清理大师自动安装，卸载也不起作用。我就软格+硬格了，那个软件是卸掉了。这时我的话费花了70。完事后我就又充了50，结果还没有5天，话费全没了！而且我这张卡发不了短信，接不了短信（省内的）。我现在都搞不清是手机问题还是手机卡有残余病毒，求哪位哥哥或姐姐能帮帮忙啊

Answer 1

你可以先打10086或10010找人工服务，问她你这个月话费的消费情况，或者用服务密码到附近营业厅打话费单子看看。不能用短信，直接问人工服务台。如果是手机卡有问题可以到营业厅用身份证补个卡。如果是手机问题的话可以考虑刷个机什么的。具体你打人工服务问问找找原因，然后才能想解决办法

Answer 2

到营业厅去查一下你所开通的服务，包括增值业务。把你不想要的业务关闭看看。最好把你的手机送到售后去刷回机带。