Question

你好，我是三星I9500手机，现在相机打开后是黑屏，过一会就会提示：很抱歉，相册已停止运行

问一下，怎么处理

Answer 1

尊敬的三星用户，您好!

根据您的建议您：
1.重启手机尝试。
2.打开设定-更多-应用程序-全部-相册-清除数据

3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设定-账户-重置）。

若故障依旧，建议您携带手机三包凭证，将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复可以帮助到您，祝您生活愉快！

欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn

Answer 2

打开设置-----应用管理器--------全部-------找到相册。。点击相册，看看相册是否被你禁止了

Answer 3

把有关s pen 的软件停用或卸载