Question

顺丰快递投诉有用吗？

Answer 1

第一次，对方告诉我，会改正。

投诉之后的几天时间，顺丰打电话询问是送货上门还是放在快递柜。

我以为这事情结束了。

没几天，我买了东西，顺丰又给我放在快递柜。

我继续投诉。

投诉后的几天时间，顺丰再打电话，询问是送货上门还是放在快递柜。

我以为这事情结束了。

没几天，我继续买东西，顺丰又一次给我放在了快递柜。

我本来打算继续投诉，结果忘记了。

之后又买了一次，还是放在快递柜。

我打算投诉，又忘记了。

直到我这次购买快递时，想起来这个事情，于是就有了第三次的投诉。

前面的投诉，我说一下大概内容。

第一次投诉，顺丰给了我一张抵用券，以表歉意。

投诉时我询问，是否会将我的个人信息告诉快递员，顺丰说不会的，请放心。

第二次投诉，顺丰还要给我抵用券，我说不用了。

因为当我拿到抵用券的当天，刚好有个东西要寄出去，快递员上门来收件，得知我用抵用券时，询问了我一句“你抵用券从哪里来的？”

我当时愣了一下，后来我琢磨这话是什么意思。

是不是上面告诉他，有人投诉了，但他不知道是谁，而我刚好我用了抵用券。

所以他觉得是我这个有抵用券的人投诉的。

所以第二次投诉，我拒绝了顺丰送我抵用券。

并且一再确认，对方是否会知道我的个人信息。

顺丰依旧告诉我，不会。

而当我询问，为什么投诉之后，只几天时间，又继续放在快递柜。

顺丰告诉我，因为他们只能联系当地区域的负责人，将客户投诉的信息告知。

然后由负责人处理这件事情。

而当我询问，能否确定他们以后不会再给我放在快递柜时，客服告诉我，不能确定。

我真的是…

当时那种心情，没法说。

我寄快递基本都是顺丰，因为印象里顺丰的服务就是比别的快递好。

购买的一些物品，商家也是寄的顺丰。

可就是价格比别的快递要贵的顺丰，连打个电话的功夫都没有，就给我放在快递柜。

在我投诉之前，我曾经主动给顺丰快递小哥打过电话，询问他是否可以将快递放在小区的菜鸟驿站。

小哥说不行，他们顺丰不放。

我不知道别的地方的顺丰是不是不放，但这位小哥当时就是这么回应我的。

好吧，你不放，那你就给我送过来啊。

不送，就是放在快递柜里。

快递柜距离我住的楼栋，一南一北，步行十五分钟。

每一次去拿快递，心里的怒气就积几分。

不到一定程度，我都不会投诉。

而现在，我投诉了，却告诉我，你投诉，我们起到告知和督促，但不能保证他们一定改。

我还能说什么？

第三次投诉。

这次投诉我是抱着以后都不用顺丰的态度的。

结果，这位客服姑娘忽然告诉我，你投诉的信息，快递员都是知道的。