淘宝卖家卖假货如何举报 怎么处罚

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孤风傲明
2019-09-05 · TA获得超过346个赞
知道答主
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淘宝网对于假货的处理非常严格,会配合消费者妥善处理,一旦核实凭证有效,淘宝支持退款处理。

若收到的商品怀疑是假货:

1、若交易还未确认收货,可以在订单后面点击退款,同时上传商品是假货的凭证。

2、若订单已经交易成功且时间在15天内,可以在订单后面点击申请售后,同时上传商品是假货的凭证。

3、如果是交易成功15天后,可以提供有效凭证,直接在订单详情页面点击申请售后,上传商品是假货的凭证;如果不能申请售后,可以联系人工客服处理。

对于卖家售假行为,淘宝将严肃给予处罚:

1、通过信息层面判断卖家出售假冒、盗版商品的,每件扣C类2分;卖家实际出售的,每次扣C类12分;

2、卖家出售假冒、盗版商品且情节严重的,每次扣C类24分;情节特别严重的,每次扣C类48分;

3、为出售假冒、盗版商品提供便利条件的,每次扣C类2分。情节严重的,每次扣C类12分。

扩展资料:

淘宝卖家售假其他说明:

淘宝网针对出售假冒商品实行“三振出局”制,即卖家每次出售假冒商品的行为记为一振,若同一卖家出售假冒商品累计达三振,将被查封账户。

同时淘宝网视情节严重程度可采取下架商品、删除商品、限制发布商品、限制解冻保证金、支付违约金、查封账户等措施。

对利用阿里妈妈营销推广平台出售假冒商品的,淘宝网视情节严重程度加重处理。

参考资料来源:淘宝网服务中心-收到商品是假货怎么办?

参考资料来源:淘宝网规则-淘宝网关于出售假冒商品实施细则

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可以直接在所在地法院告电商。

淘宝卖假货被举报后淘宝网会视情节严重程度可采取下架商品、监管商品、删除商品、删除店铺相关信息、搜索降权商品、搜索屏蔽商品、商品发布资质管控、限制使用商品发布特定功能、限制发布特定属性商品、限制商品发布数量、限制发布类目数量、限制发布特定类目商品;

限制参加营销活动、限制发布商品、限制发货、关闭订单、屏蔽店铺、删除店铺、监管账户、限制使用阿里旺旺、限制创建店铺、限制使用特定管理工具、延长交易超时、限制解冻保证金、支付违约金、支付宝账户管控、限制会员登录、查封账户等处理措施。

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扩展资料:

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》:

第二十六条

经营者在经营活动中使用格式条款的,应当以显著方式提请消费者注意商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与消费者有重大利害关系的内容,并按照消费者的要求予以说明。

经营者不得以格式条款、通知、声明、店堂告示等方式,作出排除或者限制消费者权利、减轻或者免除经营者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定,不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。格式条款、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的,其内容无效。

第二十七条

经营者不得对消费者进行侮辱、诽谤,不得搜查消费者的身体及其携带的物品,不得侵犯消费者的人身自由。

第二十八条

采用网络、电视、电话、邮购等方式提供商品或者服务的经营者,以及提供证券、保险、银行等金融服务的经营者,应当向消费者提供经营地址、联系方式、商品或者服务的数量和质量、价款或者费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等信息。

第二十九条

经营者收集、使用消费者个人信息,应当遵循合法、正当、必要的原则,明示收集、使用信息的目的、方式和范围,并经消费者同意。经营者收集、使用消费者个人信息,应当公开其收集、使用规则,不得违反法律、法规的规定和双方的约定收集、使用信息。

经营者及其工作人员对收集的消费者个人信息必须严格保密,不得泄露、出售或者非法向他人提供。经营者应当采取技术措施和其他必要措施,确保信息安全,防止消费者个人信息泄露、丢失。在发生或者可能发生信息泄露、丢失的情况时,应当立即采取补救措施。

经营者未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,不得向其发送商业性信息。

参考资料来源:/rule.taobao.com/detail-506.htm?spm=a2177.7231205.0.0.5ce817eaYg2hfz&tag=self"target="_blank"title="淘宝官网-淘宝网关于出售假冒商品实施细则">淘宝官网-淘宝网关于出售假冒商品实施细则

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