Question

步步高vivox3l手机屏幕突然黑屏了怎么也开不了机了

Answer 1

手机出现黑屏不开机的情况，建议您尝试以下方法解决：
1、确认手机电池电量是否充足，可将手机连接电源充电一段时间再尝试开机操作；
2、长按电源键10秒尝试重启手机；
3、同时按住锁屏键和音量加键15秒尝试进入recovery模式，进入recovery模式后选择reboot system now重启手机（中文recovery选择“重启”）。
如果尝试以上方法还是不能解决您手机问题，请您携带购机发票、保修卡和机器送到当地vivo售后服务中心检测处理。售后服务中心地址可以到vivo官方网站查询，找到vivo官网网址，然后点击服务-网点查询，根据提示查询您所在省市的售后地址就可以了。

Answer 2

系统软件冲突导致的，按照以下方式排查：
1，强制重启
2，若还是，恢复出厂设置，
3，若还是，刷机
4，若还是如此则为主板问题