vivo手机清除所有数据需要密码

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2022-10-16 · vivo是一个专注于智能手机领域的品牌。
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vivo为一个专注于智能手机领域的手机品牌,品牌理念是乐享极智。
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清除手机所有数据,需要输入手机的锁屏密码确认,若有登录vivo账号,则需输入vivo账号密码;

情况一:若是忘记锁屏密码、但可以使用指纹或面部进入桌面,请确认手机是否有登录vivo账号,是否还记得vivo账号密码,若有登录且记得账号密码,可直接进入设置--系统管理/更多设置--备份与重置--清除所有数据--勾选格式化存储--立即清除。(此操作会删除所有数据,包括:软件、短信、联系人、便签等。操作前请备份好重要数据,以免丢失。)

注:部分机型需进入设置--更多设置--恢复出厂设置--清除所有数据,可根据实际情况进行操作。

操作前可备份相关数据:进入云服务--设备云备份--备份数据类型--系统数据--返回--立即备份可备份部分系统设置和桌面布局;云服务--数据同步--打开WLAN、蓝牙等可将数据同步到云服务。

情况二:若忘记锁屏密码不能进入桌面

1、若有设置且记得锁屏密保,可在输入密码界面连续输错5次锁屏密码,当屏幕出现“忘记密码”选项,可点击“忘记密码”,填写以前设置的密保答案进行验证,对锁屏密码进行修改;之后进入手机界面,备份好重要数据后,若没有登录vivo账号,可通过上述路径,输入修改后的锁屏密码清除所有数据;

2、若没有/忘记锁屏密保,但仍记得账号密码,且之前开启了查找设备功能,可尝试使用其他手机或者电脑打开vivo云服务(网页链接)--输入vivo帐号密码--查找手机--清除手机--点击“确定”进行重置手机,清除所有数据;

注:若已开启查找手机,网络稳定的情况下,可进入vivo云服务网页--查找手机--进行“数据备份”(仅能备份联系人、短信、日程、便签等数据,不支持备份图片、视频);

FBE加密机型重启后,不解锁进入桌面无法通过云服务指令进行清除数据。

情况三:忘记vivo手机账号密码,且手机有登录vivo账号,需要输入账号密码才可以清除所有数据

1、vivo账号绑定的手机号/邮箱/密保/紧急联系人还在使用,可进入vivo官网的帐号登陆界面网页链接,点击“忘记密码”按照提示进行找回密码;

2、若不能自助找回vivo账号密码,可通过帐号申诉重置密码。请点击链接网页链接,申诉原因选择“忘记密保问题”或“邮箱停用,改绑邮箱”,然后根据提示填写相关资料申诉帐号。

3、点击链接寻找在线客服帮助网页链接

情况四:若上述方法无法成功操作,请携带该设备、身份证、购买凭证到vivo客户服务中心处理。

客户服务中心地址:进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询--选择当前所在省市进行查询;或进入此链接查询:网页链接

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