Question

为什么手机不能用了

Answer 1

若手机在使用过程中出现状态栏没有信号条显示，或不能打电话发短信、上网；可以尝试以下步骤排查：

1、手机无法无法拨出电话或接不到电话，但手机信号条显示正常，需检查SIM卡是否存在欠费问题；

2、确定手机版本，是否支持所使用的SIM卡类型，例如营业厅购买电信合约机插入移动SIM卡可能会导致无信号（无服务）；

3、拨号界面输入*#*#64663#*#*进入硬件检测，选择“SIM卡检测”，查看SIM卡状态是否为已插入；

a. 若是无SIM卡或SIM卡未插入，更换SIM卡尝试，依旧检测不到SIM卡，建议恢复出厂或刷机，依旧无效建议前往小米授权服务中心检测；若更换后可以检测到，判断为SIM卡故障，请前往运营商营业厅更换SIM卡后尝试；

b. 若是SIM卡已插入，可以正常识别SIM卡，说明卡槽没有问题，继续以下排查。

4、由于市面上有部分保护壳为了追求美观，采用了大面积的电镀工艺处理，其中的金属会对手机信号起到屏蔽作用，从而影响到手机信号的接收和发射，若有使用此类保护壳，建议暂时取下看下信号情况是否恢复正常；

5、更换其它地点尝试拨打电话是否也会有此情况，例如室外、无干扰的环境等，排除使用环境（例如地下室、隧道、较为封闭的楼宇等等）因素运营商信号差导致的手机信号弱，出现信号条不显示；

6、判定是否为运营商自身网络问题，例如查看同事或朋友所使用的同样运营商的网络是否正常，此外也不排除SIM卡老化的原因，可尝试更换相同运营商或其他运营商的SIM卡判断是否为网络覆盖问题；（例如联通处于2G待机时，很多手机会出现无服务的情况，是由于部分区域联通2G覆盖并不好）；

7、确定SIM卡识别、网络覆盖等无问题的情况下，确定以下设置：

a. 设置>>双卡和移动网络>>选择对应SIM卡>>网络类型选择>>4G优先

b. 设置>>双卡和移动网络>>选择对应SIM卡>>选取运营商>>自动选择（安装电信SIM卡时，无此设置）

8、以上设置无效后建议恢复出厂或刷机尝试，依旧无效请您移步到当地小米授权服务中心检测处理。