Question

我新买的三星gt-s5838,我用我家的wifi上网，搜索到信号后输入密码，怎么总是正在获取IP地址，就连不上了

Answer 1

尊敬的三星用户，您好！

根据您的描述，建议您：
1.检查无线路由器设置，DHCP功能是否开启
2.长按住网络名称-选择忘记,开启手机wlan，搜索信号连接尝试
3.手机设置静态IP地址
4.更换其他路由器尝试
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址请您访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上信息可以帮助到您，祝您生活愉快！

Answer 2

有部分手机的主板wifi芯片和路由器不兼容，您可以试试改一下路由器里的无线模式，换着试试看。祝好。