Question

我是淘宝卖家,店铺刚开,有顾客拍了宝贝已经付款了,后发现宝贝没货,和买家联系了,但买家迟迟不肯申请退款

我是淘宝卖家,店铺刚开,有顾客拍了宝贝已经付款了,后发现宝贝没货,和买家联系了,但买家迟迟不肯申请退款，电话联系过了，她说上网不方便。给她旺旺留言了，不回。但我看到买家也是开淘宝的，但是她的店铺几天都没有打开，显示“淘宝正在对该店铺盘点”，怎么回事？不会是遇到职业的网购索赔的人吧。

Answer 1

这种情况属于延迟发货，所以要当心对方投诉你。

有时候买卖需要相互理解，才能合作愉快，建议继续好好沟通。记得保存好聊天记录。

延迟发货，是指除定制、预售及适用特定运送方式的商品外，卖家在买家付款后明确表示缺货或实际未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。买卖双方另有约定的除外。
淘宝网卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
卖家的发货时间，以快递公司系统内记录的时间为准。

Answer 2

没事的。旺旺留过言就可以了。

Answer 3

你的店铺刚开,他又没有回复,直接找客服问清楚这种情况 ,该封他的号就封他号!