新零售业务有哪些?
1、基础数据主要用于咱们日常所有的基础数据的创建和维护,并对公司其它系统提供唯一数据来源服务,这是所有业务沟通以及业务子系统开展的基础。比如商品和供应商的首营建码、商品分类、仓库、门店这些信息等等,一个公司不应该有多个地方都在维护基础数据信息,容易发生信息乱套。
2、电商平台是咱们公司搭建的直接能够供用户在线下单购药的洽谈平台,也是我们业务的门面和主要的销售渠道。很多人以为电商平台就是全部,殊不知电商平台上所有展示的商品、价格、库存、折扣促销、下单逻辑均来自于后台各系统提供的服务。
3、中央库存是统一管理全国各仓和各门店库存的中央处理器,对上管理电商平台的可销售库存,对下管理各地的实物库存,并根据业务规则为订单智能匹配最合理的发货仓/门店。商品的库存数是整个供应链业务的核心,是业务能顺利流转的基础,所以设计中央库存时一定要保证库存数的实时性和准确性。
4、运营系统主要用于电商平台日常的运营,为营销部提供各种营销工具,以便最大力度的获取用户、提升订单转化率和提升平台GMV(成交总额)。运营平台搭建的好坏直接影响电商平台的经营好坏。
5、工单系统是记录、处理和跟踪公司内部问题和任务流转的工具,是各部门工作推进的纽带。
6、订单系统是处理客户销售订单履约和退货换货的系统,对上承接销售平台订单上下传,对下对接各地仓库和门店,并在订单、退货单流转过程中调用外围系统的服务完善订单履约数据,是整个订单上传和下传的调度中心。
7、采购系统是协助采购部日常做采购计划、管理供应商、维价、退供应商的工具,专门为采购部门量身定做。
8、客服系统是客服部门日常用于管理客户、处理客户问题、记录客户事件的工作台。
9、仓储系统是处理日常商品的库内日常作业的系统,用以提升库房的作业效率和精益性,降低差错率。一般仓储部和质管部使用比较多。等未来业务做得更大了,会搭配PDA、电子标签、立体仓库、机器人等智能设备一起使用。
10、配送系统用作商品的配送环节的支持,一般分为3PL和自营配送两种模式。3PL模式下,主要体现为分配物流公司、获取物流单号;自营配送模式下主要涉及自有配送体系的收货、分拣、派车、配送等业务支持。当然自营配送模式太重,不是一般公司能支撑的起的,所以3pl还是主流。
11、零售系统用于线下门店的日常运作管理。在新零售模式下,体现为两大块:一块是传统线下的POS售卖;另一块是线上订单导流到门店,由门店发货配送或者用户上门自提。