Question

您好，我的三星i9300手机系统自带的酷我音乐经常打不开，一按那个图标打开就是黑频就像死机一样，怎么办

主要它是系统自带的，删不掉，我更新了两次也不管用，到底怎么弄啊

Answer 1

　　尊敬的三星用户，您好！

　　根据您的描述，建议您尝试以下操作：

　　1.打开“应用程序”图标— 设定— 应用程序管理器 — 打开酷我音乐— 卸载尝试。

　　2.若问题依然存在，建议您备份数据（例如：联系人、短信、照片）恢复出厂设置（设定—重置— 恢复出厂设定），建议恢复出厂设定时“格式化USB存储器”不钩选，钩选后手机USB存储器中的所有数据会丢失。
　　3.如果通过以上操作后问题依然存在，请携带好您的手机、购机发票、包修卡送三星服务中心由专业人员为您的手机进行检测。具体当地服务中心请点击以下链接查看：　　http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
　　欢迎登陆三星数字服务平台提问：http://support.samsung.com.cn/ask
　　希望以上对您有所帮助，祝您生活愉快！

Answer 2

获取root权限，然后卸载就行了！但是怎么是自带的呢。我的刚买的什么的没有啊！i9300的root方法太多，直接百度搜就有了！

Answer 3

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