Question

这种情况怎么办？

Answer 1

如果你的VIVO手机突然出现了输入账户密码的提示框，可能有以下几种情况：

• 你的手机连续输错密码，导致系统认为你的手机被锁定了。

• 你的手机存在恶意软件，导致手机被黑客盗取了个人信息，需要输账号密码解锁。

针对这些情况，你可以尝试以下方法：

• 方法一：重启手机。关闭手机，再启动手机，如果仍显示输入账户密码，则使用VIVO手机官方账号的账户和密码来解锁手机，如果还是无法解锁，可以联系VIVO售后客服解决。

• 方法二：使用Find My Phone手机找回功能。登录VIVO手机官网，使用VIVO手机官方账号登录，并尝试通过Find My Phone手机找回功能来解锁手机，该功能需要你的手机和你的VIVO手机官方账号绑定，能够通过远程控制来解锁你的手机。

• 方法三：恢复出厂设置。如果以上两种方法都无法解决问题，可以尝试恢复出厂设置。请注意，恢复出厂设置会清除所有的数据，包括照片、联系人等，因此在进行恢复出厂设置之前，请务必将你的数据备份到其他设备或云存储服务中，以免数据丢失。

希望这些方法可以帮助你解决问题。如果问题依然存在或无法解决，你可以联系VIVO售后客服或前往门店寻求帮助。