Question

手机近几天突然多次死机重启是怎么回事？

Answer 1

若使用的是vivo手机，手机出现死机的情况，可以尝试强制重启设备恢复使用。

强制重启手机的方法：

1、平板、Funtouch OS 3.2及后续系统的机型：同时按住“电源键”和“音量减键”10秒以上；
2、长按顶部圆键10秒以上强制重启手机（NEX 3/NEX 3S适用）；
3、Funtouch OS 3.2之前系统的机型：长按“电源键”12秒以上。

如果设备能够恢复使用，建议尝试以下方法避免故障再次出现：

①、对于运行单个应用死机的情况，建议进入应用商店--管理--应用更新中，将应用升级到最新版本，以便提升应用的兼容性和稳定性。 

②、如果设备存储空间较低，系统性能会急剧下降，导致应用卡住或卡死。建议定期使用i管家清理空间，以便保持设备的良好状态。 

③、建议进入设置--系统升级，在线检测升级，将手机系统升级到最新版本，系统更新会提升系统对第三方应用的兼容性以及系统的稳定性，部分新版本还会增加一些新功能。

若强制重启无法恢复使用或者以上方法未能帮忙恢复，需客户服务中心检测处理（客户服务中心地址：进入vivo官网/vivo商城APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询客户服务中心地址）建议提前致电客户服务中心，确认相关事宜和了解上班时间在前往，以免耽误宝贵时间。

更多使用疑惑可进入vivo官网--我的--在线客服--输入人工，咨询在线客服反馈。

Answer 2

手机突然多次死机重启可能是由以下原因引起的：

• 硬件故障：例如电池老化、内存或存储器故障、主板问题等等。如果手机经常死机或重启，可以考虑去专业的维修店或售后服务中心进行维修或更换零部件。

• 软件问题：例如应用程序冲突、系统更新或安装的应用程序中有病毒或恶意软件等。可以尝试卸载最近安装的应用程序或更新手机的操作系统，或者使用安全软件检查手机中是否有病毒或恶意软件。

• 运行负载过大：例如同时运行多个应用程序、播放高清视频、玩游戏等情况。这时可以尝试关闭一些不必要的应用程序，或减少同时运行的应用程序，给手机降温和减轻负载。

如果以上方法都无法解决问题，建议联系手机厂商或专业维修人员进行检查和修复。

Answer 3

可以送去检查一下，有可能是硬件或者软件方面有异常