Question

步步高手机下载不了东西

Answer 1

若是指手机应用商店无法下载东西，可按照下面的方法排除查看下的：
如果只有某一个软件出现这种情况，排除网络原因，可以重新下载或更换其他版本下载尝试。若下载所有软件都会提示失败，建议尝试以下方法解决：
1、排除是否由网络原因引起（可以尝试更换WiFi网络连接使用或使用数据网络对比是否会出现同种现象。
2、进入设置--更多设置--应用程序--全部中找到应用商店清除下数据缓存。
3、升级手机系统至最新版本使用。
4、尝试进入设置--更多设置--恢复出厂设置--还原所有设置/清除所有数据（还原所有设置不会删除手机中的数据，清除所有数据前请备份好手机中的重要资料）