Question

samsung apps应用无法下载

我的galaxy s4链接上wifi后在samsung apps下载应用出现安装错误(-2)，淡用移动数据下载却可行。坑爹啊！！！！求速解。

Answer 1

尊敬的三星用户您好：若手机不能下载软件，建议您：1.检查手机内存是否已满，打开手机设定-存储-可用空间。2.检查下载的软件格式是否正确：安卓系统手机支持的软件格式为.APK。3.查看下载的软件是否有其他版本，查找并下载其他版本试一下（可能是由于下载的软件和手机软件存在兼容性）。4.更换其它下载方式尝试。评价、建议、吐槽，请点击：support.samsung.com.cn/survey

Answer 2

　　 您好，非常抱歉，通过网络暂时无法对机器进行具体检测，所以请您先将手机备份数据恢复出厂设置尝试，如果仍然会出现这个情况，请您联系三星服务中心。
      欢迎您访问三星电子官网了解更多内容：http://support.samsung.com.cn