Question

超市影响顾客购物体验的有哪些？

Answer 1

超市影响顾客购物体验的因素有很多，以下是一些常见的因素：

• 商品陈列不整齐或杂乱无章，导致顾客不方便浏览或找到需要的商品。

• 商品过期或品质不佳，让顾客感到不放心或者不愿购买。

• 服务态度不好或者缺乏专业知识，让顾客感到不舒服或者不满意。

• 环境卫生差，例如地面不干净、垃圾桶满了等，让顾客感到不舒服或者不卫生。

• 排队时间过长，导致顾客不耐烦或者不满意。

• 温度不适宜，例如过冷或过热，让顾客感到不舒服。

• 音乐太吵或者不悦耳，让顾客感到不愉快。

• 店内没有足够的购物车或购物篮，让顾客感到不方便。

• 商品价格不明确或者变化频繁，导致顾客感到不安或者不信任。

• 货架过高或者过低，让顾客不方便拿取商品或者容易被卡住。