Question

网上买的手机，还处于一年维修时间，摔出问题，去哪里维修？

Answer 1

若使用的是vivo手机，设备摔伤摔坏不属于保修范围，不能保修也不能更换新机。

若摔伤比较严重，建议抽空将设备送至vivo客户服务中心处理。
（vivo客户服务中心地址：进入“官网”APP--我的--服务网点/售后网点--选择省市进行查询售后地址 。 ）

注：为节省宝贵时间，建议您提前拨打服务中心电话，确认服务中心营业时间、配件库存是否充足等情况。

手机各个配件的价格：进入“vivo官网/vivo商城”APP--我的--维修价格中选择需要更换的配件进行查询，查询链接：网页链接
请注意：产品经服务中心检测符合保修时不收取任何费用，如果不符合保修则会产生人工费，收费标准为50元/台设备。
温馨提示：
① 不需要拆机维修时，注册vivo会员即可享受免收人工费的会员权益；
② 每月会员日活动期间，vivo会员可以享受免收人工费的权益；
③ 针对仅更换电池的用户，我们当前正在开展免收人工费的活动。

Answer 2

摔坏了，是自己的问题，非手机故障，不保修，自己去售后花钱修